(HBĐT) - Ngày 14/3, dưới sự chủ trì của đồng chí Trương Hòa Bình, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ, Bộ Nội vụ tổ chức hội nghị trực tuyến đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Dự hội nghị trực tuyến phía đầu cầu tỉnh ta có đồng chí Nguyễn Văn Quang, Chủ tịch UBND tỉnh; các sở, ngành liên quan.

 

Năm 2015, việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (gọi chung là Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính, tên viết tắt tiếng anh là SIPAS) ở quy mô quốc gia được triển khai lần đầu tiên do Bộ Nội vụ, Ban Thường trực UB T.Ư MTTQVN và T.Ư Hội CCB Việt Nam phối hợp thực hiện. 6 thu tục hành chính đã được chọn để triển khai SIPAS 2015 gồm: Cấp giấy chứng minh nhân dân, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy phép xây dựng nhà ở, Giấy đăng ký kết hôn, Giấy khai sinh và Chứng thực. Phương pháp thu thập thông tin của SIPAS 2015 là điều tra xã hội học, với đối tượng điều tra là những người dân, tổ chức đã giải quyết thủ tục hành chính và nhận kết quả ở 6 lĩnh vực trên, trong phạm vi thời gian từ ngày 01/01/2014 đến 30/6/2015.   

   

                                        Toàn cảnh điểm cầu tại tỉnh ta. 

 

Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2015 bước đầu phản ánh được thực trạng và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước hiện nay, cũng như cho thấy sự mong đợi của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian tới, từ đó giúp các cơ quan hành chính nhà nước xác định các giải pháp phù hợp, khách quan nhằm khắc phục các vấn đề hiện nay. Số người cảm thấy hài lòng về kết quả giải quyết thủ tục hành chính ở 6 lĩnh vực nằm trong khoảng 73,3-89,8% số người được hỏi. Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là lĩnh vực nhận được đánh giá thấp nhất và lĩnh vực cấp Giấy đăng ký kết hôn được đánh giá cao nhất. Tỷ lệ người dân được hỏi cảm thấy hài lòng về sự phục vụ của công chức ở 6 thủ tục là từ 74,3-87,2%. Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vẫn là thủ tục được đánh giá thấp nhất, cả về chất lượng công chức cũng như mức độ hài lòng về công chức. Sự hài lòng của người dân, tổ chức về toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính ở 6 thủ tục chiếm 74,4-89,5% số người được hỏi. Tuy nhiên, việc các bộ, ngành, địa phương triển khai đo lường sự hài lòng với các phương pháp khác nhau, tiêu chí đánh giá khác nhau không bảo đảm được tính thống nhất của nền hành chính, khiến cho người dân, tổ chức khó khăn trong tiếp cận thông tin, nhận thức không đúng về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cũng như thiếu niềm tin về tính công bằng trong phục vụ người dân, tổ chức của cơ quan hành chính nhà nước. 

 

Trong phương hướng, nhiệm vụ năm 2017, Bộ Nội vụ chủ chương phối hợp với các bộ, ngành tiếp tục triển khai việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước định kỳ hàng năm ở quy mô quốc gia, ngành, lĩnh vực và địa phương. Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức được cán bộ, ngành, địa phương sử dụng để khắc phục các tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức; đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, tổ chức, góp phần xây dựng thành công nền hành chính phục vụ. Xây dựng khung đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước để áp dụng thống nhất. Phát huy vai trò của các tổ chức chính trị- xã hội trong giám sát, phản biện xã hội của các tổ chức, nâng cao tính khách quan của các kết quả điều tra.

 

Tại hội nghị, đại biểu của các tỉnh tham gia phát biểu tham luận nhằm tập trung bàn các giải pháp thực hiện tốt việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2017.

 

Kết luận tại hội nghị, đồng chí Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ đã đánh giá cao những kết quả đạt được trong việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời, đồng chí nhấn mạnh: một trong những nhiệm vụ trọng tâm của cải cách hành chính là triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trong phạm vi ngành, địa phương, sử dụng kết quả đo lường để nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức là thước đo đánh giá hiệu quả, chất lượng hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước. Đối với những địa phương chưa thực hiện đo lường, đồng chí đề nghị sớm xây dựng và triển khai đề án đo lường nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính ở địa phương nói riêng, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách nền hành chính phục vụ của cả nước. Đề nghị các bộ, ngành, địa phương tiếp tục nghiên cứu, cải tiến, hoàn thiện, nâng cao hiệu quả các phương pháp khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đang triển khai hiện nay. Tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong triển khai đo lường. Bên cạnh đó, đồng chí cũng đề xuất sự quan tâm, chỉ đạo sát sao và bố trí kinh phí từ phía Chính phủ để các bộ, ngành, địa phương triển khai đo lường thường xuyên hàng năm.

                                                                              

                                                                             Thu Hằng

 

 

 

 

Các tin khác


Tăng cường công tác xây dựng Đảng, đoàn thể trong các doanh nghiệp khu vực ngoài nhà nước

(HBĐT)- Kinh tế tư nhân là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế. Việc tăng cường gắn kết tổ chức Đảng, đoàn thể và đảng viên với doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp đối với khu vực kinh tế quan trọng này sẽ góp phần bảo đảm cho các doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tiếp tục phát triển lành mạnh, đúng hướng, đóng góp tích cực vào công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Tuy nhiên, hiện nay tỉ lệ doanh nghiệp có tổ chức Đảng chỉ chiếm vẻn vẹn có 2,05%, doanh nghiệp có tổ chức Công đoàn chiếm 7,44%, doanh nghiệp có tổ chức Đoàn thanh niên chỉ chiếm 0,68%. Thực tế này đang đặt ra sự đòi hỏi cấp thiết đối với việc tăng cường gắn kết tổ chức đảng, đoàn thể và đảng viên với doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp ngoài khu vực nhà nước.

Huyện Kim Bôi tạo mọi điều kiện để ổn định cuộc sống người bị ảnh hưởng thiên tai

(HBĐT) - Ngày 16/10/2017, tại huyện Kim Bôi, đồng chí Nguyễn Văn Dũng, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Chỉ huy phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn (PCTT&TKCN) tỉnh đã chủ trì buổi làm việc với UBND huyện Kim Bôi về khắc phục tình hình sạt lở do mưa lũ kéo dài trên địa bàn huyện. Cùng tham dự có đại diện các sở, ngành: NN&PTNT, KH&CN, Văn phòng Thường trực Ban Chỉ huy PCTT&TKCN tỉnh.

Hội nghị giao ban trực tuyến Văn phòng Trung ương Đảng và văn phòng các tỉnh ủy, thành ủy

(HBĐT) - Sáng ngày 18/10, Văn phòng T.Ư Đảng tổ chức Hội nghị giao ban trực tuyến Văn phòng T.Ư Đảng và văn phòng các Tỉnh ủy, Thành ủy. Đồng chí Nguyễn Văn Nên, Bí thư T.Ư Đảng, Chánh Văn phòng T.Ư Đảng chủ trì hội nghị. Tại điểm cầu tỉnh ta, đồng chí Nguyễn Đồng, Chánh Văn phòng Tỉnh ủy chủ trì. Đây là hội nghị giao ban trực tuyến đầu tiên của Văn phòng T.Ư Đảng và văn phòng các Tỉnh ủy, Thành ủy.

Tỉnh Sơn La trao 500 triệu đồng ủng hộ nhân dân tỉnh ta bị ảnh hưởng, thiệt hại do mưa lũ

(HBĐT)-Tối 17/10, Đoàn công tác của tỉnh Sơn La do đồng chí Hoàng Văn Chất, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh làm trưởng đoàn đã đến Hòa Bình, trao 500 triệu đồng ủng hộ nhân dân tỉnh ta bị ảnh hưởng, thiệt hại do mưa lũ. Tham gia đoàn còn có các đồng chí: Cầm Ngọc Minh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; Bùi Minh Sơn, Phó Chủ tịch TT HĐND tỉnh cùng đại diện lãnh đạo một số ban, ngành, địa phương tỉnh Sơn La. Tiếp đoàn, về phía tỉnh ta có các đồng chí: Trần Đăng Ninh, Phó Bí thư TT Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh; Bùi Văn Cửu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; Hoàng Văn Tứ, Phó Chủ tịch TT HĐND tỉnh; lãnh đạo Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy, UBMTTQ tỉnh và Văn phòng Tỉnh ủy.

Tinh gọn đội ngũ cán bộ cấp cơ sở: Cần thêm quyết tâm và giải pháp

Bài 2: Cần có giải pháp điều chỉnh kịp thời để đáp ứng yêu cầu thực tiễn 
(HBĐT) - Cần khẳng định việc quy định lại chức danh, số lượng, chế độ, chính sách đối với người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã và xóm, tổ dân phố là chủ trương đúng nhằm hướng tới việc tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ cán bộ không chuyên trách ở cấp xã, thôn, xóm, KDC. Tuy nhiên, do quá trình ban hành Nghị quyết số 34 của HĐND tỉnh chưa khảo sát kỹ lưỡng từ cấp cơ sở và chưa rà soát chặt chẽ các văn bản pháp luật nên khi đưa vào thực tế có vài điểm vướng. Tháo gỡ những "nút thắt” này là việc cần làm ngay để Nghị quyết thực sự đi vào cuộc sống, vào lòng dân, góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH của tỉnh.

Huyện Lạc Sơn phát triển Đảng trong đoàn viên thanh niên

(HBĐT) - Tham dự Lễ kết nạp đảng viên cho Bùi Văn Bình - học sinh ưu tú trường THPT Quyết Thắng, huyện Lạc Sơn, chúng tôi vừa cảm thấy tự hào, vừa khâm phục bản lĩnh của cậu học trò. Mới 18 tuổi, còn ngồi trên ghế nhà trường THPT nhưng dưới sự dìu dắt của thầy, cô giáo và bạn bè cùng sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của bản thân, Bình đã vinh dự được đứng trong hàng ngũ của Đảng.