(HBĐT) - Ngày 14/3, dưới sự chủ trì của đồng chí Trương Hòa Bình, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ, Bộ Nội vụ tổ chức hội nghị trực tuyến đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Dự hội nghị trực tuyến phía đầu cầu tỉnh ta có đồng chí Nguyễn Văn Quang, Chủ tịch UBND tỉnh; các sở, ngành liên quan.

 

Năm 2015, việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (gọi chung là Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính, tên viết tắt tiếng anh là SIPAS) ở quy mô quốc gia được triển khai lần đầu tiên do Bộ Nội vụ, Ban Thường trực UB T.Ư MTTQVN và T.Ư Hội CCB Việt Nam phối hợp thực hiện. 6 thu tục hành chính đã được chọn để triển khai SIPAS 2015 gồm: Cấp giấy chứng minh nhân dân, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy phép xây dựng nhà ở, Giấy đăng ký kết hôn, Giấy khai sinh và Chứng thực. Phương pháp thu thập thông tin của SIPAS 2015 là điều tra xã hội học, với đối tượng điều tra là những người dân, tổ chức đã giải quyết thủ tục hành chính và nhận kết quả ở 6 lĩnh vực trên, trong phạm vi thời gian từ ngày 01/01/2014 đến 30/6/2015.   

   

                                        Toàn cảnh điểm cầu tại tỉnh ta. 

 

Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2015 bước đầu phản ánh được thực trạng và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước hiện nay, cũng như cho thấy sự mong đợi của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian tới, từ đó giúp các cơ quan hành chính nhà nước xác định các giải pháp phù hợp, khách quan nhằm khắc phục các vấn đề hiện nay. Số người cảm thấy hài lòng về kết quả giải quyết thủ tục hành chính ở 6 lĩnh vực nằm trong khoảng 73,3-89,8% số người được hỏi. Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là lĩnh vực nhận được đánh giá thấp nhất và lĩnh vực cấp Giấy đăng ký kết hôn được đánh giá cao nhất. Tỷ lệ người dân được hỏi cảm thấy hài lòng về sự phục vụ của công chức ở 6 thủ tục là từ 74,3-87,2%. Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vẫn là thủ tục được đánh giá thấp nhất, cả về chất lượng công chức cũng như mức độ hài lòng về công chức. Sự hài lòng của người dân, tổ chức về toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính ở 6 thủ tục chiếm 74,4-89,5% số người được hỏi. Tuy nhiên, việc các bộ, ngành, địa phương triển khai đo lường sự hài lòng với các phương pháp khác nhau, tiêu chí đánh giá khác nhau không bảo đảm được tính thống nhất của nền hành chính, khiến cho người dân, tổ chức khó khăn trong tiếp cận thông tin, nhận thức không đúng về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cũng như thiếu niềm tin về tính công bằng trong phục vụ người dân, tổ chức của cơ quan hành chính nhà nước. 

 

Trong phương hướng, nhiệm vụ năm 2017, Bộ Nội vụ chủ chương phối hợp với các bộ, ngành tiếp tục triển khai việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước định kỳ hàng năm ở quy mô quốc gia, ngành, lĩnh vực và địa phương. Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức được cán bộ, ngành, địa phương sử dụng để khắc phục các tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức; đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, tổ chức, góp phần xây dựng thành công nền hành chính phục vụ. Xây dựng khung đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước để áp dụng thống nhất. Phát huy vai trò của các tổ chức chính trị- xã hội trong giám sát, phản biện xã hội của các tổ chức, nâng cao tính khách quan của các kết quả điều tra.

 

Tại hội nghị, đại biểu của các tỉnh tham gia phát biểu tham luận nhằm tập trung bàn các giải pháp thực hiện tốt việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2017.

 

Kết luận tại hội nghị, đồng chí Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ đã đánh giá cao những kết quả đạt được trong việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời, đồng chí nhấn mạnh: một trong những nhiệm vụ trọng tâm của cải cách hành chính là triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trong phạm vi ngành, địa phương, sử dụng kết quả đo lường để nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức là thước đo đánh giá hiệu quả, chất lượng hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước. Đối với những địa phương chưa thực hiện đo lường, đồng chí đề nghị sớm xây dựng và triển khai đề án đo lường nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính ở địa phương nói riêng, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách nền hành chính phục vụ của cả nước. Đề nghị các bộ, ngành, địa phương tiếp tục nghiên cứu, cải tiến, hoàn thiện, nâng cao hiệu quả các phương pháp khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đang triển khai hiện nay. Tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong triển khai đo lường. Bên cạnh đó, đồng chí cũng đề xuất sự quan tâm, chỉ đạo sát sao và bố trí kinh phí từ phía Chính phủ để các bộ, ngành, địa phương triển khai đo lường thường xuyên hàng năm.

                                                                              

                                                                             Thu Hằng

 

 

 

 

Các tin khác


Thảo luận tại tổ về kết quả thực hiện kế hoạch phát triển KT-XH và ngân sách nhà nước năm 2017; tình hình thực hiện những tháng đầu năm 2018

(HBĐT)- Sáng 22/5/2018, ngày làm việc thứ hai, kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XIV, các đại biểu đã làm việc tại tổ để thảo luận đánh giá bổ sung kết quả thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và ngân sách nhà nước năm 2017; tình hình thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và ngân sách nhà nước những tháng đầu năm 2018; quyết toán ngân sách nhà nước năm 2016. Đoàn ĐBQH tỉnh Hòa Bình thuộc tổ thảo luận số 16 gồm các tỉnh Hòa Bình, Hà Tĩnh, Gia Lai, Bà Rịa – Vũng Tàu.

Tuổi trẻ huyện Yên Thủy học tập và làm theo Bác Hồ

(HBĐT) - "Sau 2 năm thực hiện Chỉ thị số 05 của Bộ Chính trị, tuổi trẻ huyện Yên Thủy đã thấm nhuần về tư tưởng, đạo đức cách mạng, phong cách của Bác. Từ đó nêu cao trách nhiệm của bản thân với gia đình, xã hội, thi đua lao động, học tập sáng tạo, xung kích, tình nguyện trong mọi hoạt động, góp phần cùng Đảng bộ, chính quyền và nhân dân trên địa bàn thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội Đảng, Đoàn các cấp”. Đó là nhận định của đồng chí Trương Đức Huy, Phó Bí thư Huyện Đoàn Yên Thủy sau 2 năm triển khai thực hiện Chỉ thị số 05 về đẩy mạnh Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh của Bộ Chính trị trong các cơ sở Đoàn toàn huyện.

Chủ tịch nước Trần Đại Quang gặp mặt đoàn viên, thanh niên tiên tiến Khối các cơ quan T.Ư

Nhân kỷ niệm 128 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh, 70 năm Ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh ra Lời kêu gọi thi đua ái quốc, tiến tới kỷ niệm 70 năm Ngày truyền thống Đảng bộ Khối các cơ quan T.Ư, ngày 22-5, tại Phủ Chủ tịch, Chủ tịch nước Trần Đại Quang đã gặp mặt thân mật 70 đại biểu đoàn viên, thanh niên tiên tiến làm theo lời Bác, Khối các cơ quan T.Ư. Dự buổi gặp mặt có lãnh đạo Văn phòng Chủ tịch nước; đại diện Đảng ủy Khối các cơ quan T.Ư, T.Ư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh.

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tiếp Đoàn đại biểu Ban Tổ chức T.Ư Đảng NDCM Lào

Chiều 22-5, tại Trụ sở T.Ư Đảng, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tiếp Đoàn đại biểu Ban Tổ chức T.Ư Đảng Nhân dân Cách mạng (NDCM) Lào do đồng chí Chăn-xỉ Phô-xỉ-khăm, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư T.Ư Đảng, Trưởng Ban Tổ chức T.Ư làm Trưởng đoàn thăm và làm việc tại Việt Nam.

Yêu cầu Trung Quốc chấm dứt cho máy bay ném bom ra Hoàng Sa

Ngày 21/5/2018, trả lời câu hỏi của phóng viên về việc Trung Quốc cho máy bay ném bom tiến hành các hoạt động diễn tập trên quần đảo Hoàng Sa của Việt Nam, Người phát ngôn Bộ Ngoại giao Lê Thị Thu Hằng khẳng định: "Việt Nam có đầy đủ căn cứ pháp lý và bằng chứng lịch sử khẳng định chủ quyền của Việt Nam đối với hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa phù hợp với luật pháp quốc tế.

Phát huy sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân

(HBĐT) - Phát huy vai trò là cầu nối giữa Đảng, chính quyền và nhân dân, trong những năm qua, MTTQ xã Dân Hòa (Kỳ Sơn) đã thực hiện tốt công tác tuyên truyền, vận động nhân dân thực hiện các phong trào, cuộc vận động, góp phần hoàn thành các mục tiêu phát triển KT-XH, QP-AN trên địa bàn.