Đều đặn 2 lần/ngày, các đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã có mặt tại điểm giao dịch để nắm bắt, hướng dẫn, đồng thời kiểm tra, giám sát việc thực thi nhiệm vụ của cán bộ, công chức. Đồng chí Bùi Công Thành, Bí thư Đảng ủy xã cho biết: Không chỉ nắm bắt tình hình, tôi muốn thông qua kiểm tra, giám sát thường xuyên, việc thực hiện công việc của công chức nền nếp hơn, đặc biệt chú trọng về tinh thần, thái độ của công chức khi tiếp nhận hồ sơ, ứng xử với công dân đến giao dịch. Xây dựng hình ảnh cán bộ gần dân, nhắc nhở khi tiếp xúc với dân nhiệt tình, đúng chức trách. Các phần việc thuộc thẩm quyền giải quyết tại địa phương không để tình trạng "việc khó đùn đẩy lên huyện, tỉnh”.

Có thực tế là hiện nay, nhận thức của Nhân dân trong ứng dụng công nghệ 4.0, cũng như trong thực hiện giao dịch theo phương thức một cửa liên thông ở cấp xã còn những hạn chế nhất định. Chị Bùi Thị Hải Yến, công chức địa chính - xây dựng xã chia sẻ: Một số bà con vẫn theo cách giao dịch truyền thống, chủ yếu giao dịch bằng giấy tờ gốc, không lấy số thứ tự mà đi thẳng đến nơi công chức ngồi. Nhiều khi công dân đến làm thủ tục nhưng lại thiếu danh mục hồ sơ. Những lúc như vậy, ý thức được nhiệm vụ của mình, chúng tôi tận tình trao đổi, hướng dẫn để bà con hoàn thiện danh mục và hướng dẫn công dân tra cứu thông tin trên hệ thống máy đặt tại khu vực trung tâm.

Tại bộ phận "một cửa” xã hiện có 5 công chức ở các lĩnh vực: tư pháp - hộ tịch, địa chính - nông nghiệp - môi trường, địa chính - xây dựng, lao động - thương binh - xã hội. 100% công chức có trình độ đại học đáp ứng chuyên môn, được phân công đúng chức năng, nhiệm vụ. UBND xã đã ban hành quy chế làm việc tại nơi nhận và trả kết quả. Mọi công chức đều có trách nhiệm làm việc theo quy chế và Luật Cán bộ, công chức, có sự phối hợp chung trong giải quyết công việc, không để bà con kêu ca, phàn nàn. Phương châm và nguyên tắc thực hiện không để tồn kết quả, không có đơn thư khiếu nại trong Nhân dân. 

Theo đồng chí Bí thư Đảng ủy xã, để cơ chế một cửa liên thông đi vào nền nếp, việc tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức, ý thức, tranh thủ sự phối hợp, ủng hộ của người dân là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết công việc, giảm bớt thời gian, chi phí, trả kết quả cho người dân một cách tốt nhất. Đến hết năm 2021, xã đạt tỷ lệ trên 30% tổng dân số sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc tuyên truyền được đẩy mạnh thông qua các hội nghị xóm, tư vấn pháp luật, cải cách hành chính tại Trung tâm Học tập cộng đồng để người dân nắm bắt được nội dung cải cách thủ tục hành chính. Ngoài ra, tuyên truyền rộng khắp trên hệ thống loa truyền thanh cơ sở, các cuộc họp của hội, đoàn thể, qua trao đổi, tuyên truyền, giải thích trực tiếp của cán bộ làm công tác cải cách thủ tục hành chính. Từ đó, góp phần thực hiện Nghị quyết Đảng bộ xã nhiệm kỳ 2020 - 2025, trong đó có nội dung cải cách thủ tục hành chính theo hướng xử lý công việc hiện đại, phục vụ tốt yêu cầu của người dân.