Có được điều này, theo đồng chí Nguyễn Hữu Đức, Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ xã Phú Lão là do những năm qua cùng với các xã trong toàn huyện, xã Phú Lão đã đẩy mạnh việc thực hiện Chỉ thị số 29-CT/TU (gọi tắt là Chỉ thị 29) ngày 23/5/2014 của Tỉnh uỷ về "tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đẩy mạnh thực hiện nếp sống văn minh, văn hoá công sở”. Từ đó đã đổi mới lề lối hoạt động của cơ quan chính quyền xã trong công tác tiếp dân, giải quyết các TTHC liên quan. Cấp uỷ, chính quyền xã luôn quan tâm, tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; xây dựng, triển khai và tổ chức thực hiện nghiêm bộ quy tắc ứng xử giữa cán bộ với nhân dân. Tạo được niềm tin trong nhân dân cũng như nâng cao ý thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trong tiếp dân, giải quyết các TTHC liên quan đến người dân. Ngoài ra, để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới, Phú Lão thường xuyên quan tâm, chú trọng tới việc đổi mới lề lối làm việc theo hướng trọng dân, gần dân và tích cực giúp đỡ nhân dân trong đội ngũ CB,ĐV. Điều đó được thể hiện bằng nhiều việc làm cụ thể như có thái độ hoà nhã, nhiệt tình hướng dẫn, chỉ dẫn giúp nhân dân hoàn thành các TTHC có liên quan một cách chính xác, nhanh chóng; không gây phiền hà, sách nhiễu người dân; thực hiện tốt các quy định về công khai các TTHC tại trụ sở của UBND xã để người dân tìm hiểu, nắm bắt và thực hiện theo đúng quy định...

Nhìn lại những kết quả đã đạt được sau 3 năm triển khai thực hiện Chỉ thị số 29 ở địa phương, đồng chí Bùi Văn Trường, Phó Bí thư Thường trực Huyện uỷ Lạc Thuỷ nhấn mạnh: Sau khi tiếp thu, quán triệt Chỉ thị số 29, cấp uỷ, chính quyền từ huyện đến cơ sở đã tập trung triển khai một cách nghiêm túc. Trong đó, cấp uỷ, chính quyền các cấp trong toàn huyện luôn phát huy vai trò lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành và giám sát việc thực hiện đối với từng CB,ĐV, công chức trong cơ quan, đơn vị. Nhờ vậy, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm của CB,ĐV, công chức trong thực hiện nhiệm vụ được nâng lên đáng kể. Điều đó được thể hiện rõ ở việc các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức trong toàn huyện đều chấp hành nghiêm túc và sử dụng hiệu quả thời gian làm việc; nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, kỷ cương hành chính, ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ; chấp hành nghiêm túc thời gian làm việc, sự phân công của lãnh đạo, nội quy, quy định của cơ quan, chấp hành nghiêm điều lệ Đảng, quy định những điều đảng viên không được làm...

Nhờ vậy, lề lối làm việc, thái độ, hành vi trong giao tiếp, tiến độ giải quyết công việc được đảm bảo; luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân dân; không có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân và các tổ chức đến giao dịch. Đặc biệt, từ việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính các cơ quan, công sở trong toàn huyện đã khắc phục được tình trạng cán bộ, công chức, viên chức đi muộn, về sớm; việc thực hiện quy định không sử dụng rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa trong giờ hành chính, kể cả khi hội nghị, tiếp khách được thực hiện nghiêm chỉnh. Việc thực hiện quy định không hút thuốc lá của cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan giảm đáng kể.

Trước đây, khi chưa thực hiện Chỉ thị số 29, việc giải quyết TTHC còn nhiều hạn chế. Trong đó có nhiều trường hợp giải quyết còn chậm, chưa đảm bảo về thời gian theo quy định; một số nơi trong huyện chưa tuân thủ đúng quy định về thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết TTHC; số TTHC được giải quyết theo cơ chế "một cửa” còn ít... Tuy nhiên, từ khi triển khai thực hiện Chỉ thị số 29, việc giải quyết hồ sơ, TTHC của các cơ quan, đơn vị, địa phương được nâng lên rõ rệt. Hầu hết các hồ sơ được giải quyết đúng hẹn; thời gian giải quyết các TTHC được rút ngắn. Đến nay, 100% TTHC cấp huyện được giải quyết tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; trên 95% TTHC cấp xã được giải quyết theo cơ chế "một cửa”.

Có thể nói, việc đẩy mạnh thực hiện Chỉ thị số 29 thời gian qua đã góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan quản lý Nhà nước. Đây được xem là một trong những yếu tố then chốt cũng như động lực quan trọng để huyện Lạc Thuỷ thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ phát triển KT-XH ở địa phương. Đồng thời là cơ sở để xây dựng, củng cố niềm tin trong nhân dân vào sự lãnh đạo của cấp uỷ, chính quyền địa phương trên tinh thần đi sâu, bám sát cơ sở, thực hiện tốt quy chế dân chủ, lắng nghe ý kiến nhân dân. Nhờ đó, các ngành chức năng, các xã, thị trấn của huyện đã tiếp nhận và giải quyết một cách nhanh, gọn hàng chục nghìn TTHC liên quan đến người dân. Hạn chế tình trạng đơn, thư vượt cấp, giữ vững sự đoàn kết trong nội bộ nhân dân; các chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước được tuyên truyền, triển khai đến nhân dân đều nhanh chóng được đưa vào cuộc sống và triển khai thực hiện có hiệu quả...

                                                                                     Mạnh Hùng