(HBĐT) - Không cần phải đến trực tiếp, chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, ngày 1/4, chị Hoàng Thị Hương, ở khu 13, thị trấn Chi Nê đã tải mẫu hồ sơ, điền thông tin và gửi hồ sơ trực tuyến mức độ 3 đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả huyện Lạc Thuỷ thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực tư pháp về cải chính tên đệm của mình trong giấy khai sinh của con. Chị Hương chia sẻ: Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 này thật tiện lợi, thủ tục đăng ký đơn giản, có thể thực hiện bất cứ lúc nào trong ngày, chỉ cần nơi đó có kết nối mạng Internet, giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian giao dịch. Có thể theo dõi được tình trạng hồ sơ của mình trên hệ thống mạng hay qua tin nhắn điện thoại. Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, cán bộ phụ trách một cửa Huỳnh Thị Minh Thảo đã chuyển đến phòng chuyên môn và hẹn trả kết quả cho chị Hương tại nơi tiếp nhận vào ngày 6/4.

Người dân đến giao dịch tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND huyện Lạc Thuỷ.

Đây chỉ là 1 trong hàng trăm TTHC được giải quyết trên môi trường mạng trong thời gian qua của huyện Lạc Thuỷ. Trong những năm qua, UBND huyện Lạc Thuỷ ban hành nhiều chương trình, kế hoạch nhằm đẩy mạnh cải cách TTHC để phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Các nội dung chủ yếu của cải cách TTHC tập trung vào rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa điều kiện kinh doanh, thành phần hồ sơ và tối ưu hóa quy trình giải quyết TTHC trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin; đổi mới và nâng cao hiệu quả của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, xã, tiếp tục thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện khác nhau...

UBND huyện đã công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đối với 10 lĩnh vực, 254 TTHC. Số TTHC ngành dọc thực hiện tại bộ phận một cửa cấp huyện là 18 thủ tục, thực hiện tại bộ phận một cửa cấp xã là 13 thủ tục. Số TTHC đang giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông 377 thủ tục. Việc kết nối, liên thông gửi, nhận văn bản giữa UBND huyện với các đơn vị trực thuộc, các xã, thị trấn qua phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc được duy trì, sử dụng hiệu quả. Thực hiện chính quyền điện tử, tiếp tục ứng dụng chữ ký số vào quản lý, điều hành, tỷ lệ văn bản đi ký số đạt 99,57%. Đẩy mạnh giải quyết TTHC mức độ 3, mức độ 4, UBND huyện phối hợp cùng Huyện ủy thành lập Hội thanh niên tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến, sắp xếp đoàn viên, thanh niên đứng tại bộ phận một cửa để trực hiếp hướng dẫn cho công dân đến giao dịch. Duy trì phát hành video hướng dẫn nộp hồ sơ qua dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 tại bộ phận một cửa, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân tham khảo và thực hiện. Theo đó, số hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đạt 70,68%. Trong quý I/2022, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả huyện tiếp nhận 205 hồ sơ mức độ 3, 48 hồ sơ mức độ 4; cấp xã tiếp nhận 2.628 hồ sơ mức độ 3 và 327 hồ sơ mức độ 4.

Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong việc giải quyết TTHC hiệu quả chưa cao vì khả năng tiếp cận thông tin, trình độ, phương tiện máy móc ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế. Việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích đã được người dân đón nhận, nhưng kết quả chưa cao do tâm lý muốn gửi hồ sơ và nhận kết quả trực tiếp…

Đồng chí Nguyễn Văn Hải, Chủ tịch UBND huyện cho biết: Trong thời gian tới, huyện tăng cường cải cách quá trình thực thi giải quyết TTHC. Công bố kịp thời, đầy đủ các TTHC ban hành mới, TTHC sửa đổi, bổ sung, chuẩn hóa. Thực hiện nghiêm túc việc niêm yết TTHC, địa chỉ, số máy điện thoại chuyên dùng, hòm thư điện tử về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết cấp huyện, cấp xã. Tích cực tuyên truyền cho Nhân dân về việc triển khai cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã. Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đang làm việc tại bộ phận cơ chế một cửa. Từ đó, tạo bước đột phá trong công cuộc CCHC, góp phần đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp.