(HBĐT) - Những ngày cuối năm, chúng tôi có mặt tại bộ phận một cửa của UBND xã Mãn Đức. Hoàn thành thủ tục đăng ký khai sinh cho con xong, anh Bùi Văn Hà (xóm Tân Phong, xã Mãn Đức) phấn khởi: Thủ tục hành chính (TTHC) bây giờ cũng khá đơn giản, cán bộ hướng dẫn tận tình nên tôi đã nhanh chóng hoàn thành việc khai sinh cho con.

Bộ phận một cửa xã Mãn Đức (Tân Lạc) niêm yết công khai các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch.

Theo tìm hiểu được biết, Mãn Đức là 1 trong 5 xã của huyện Tân Lạc đã được xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 tại trụ sở UBND xã. Qua đó góp phần quan trọng nâng cao chất lượng công vụ, thực hiện CCHC.

Đồng chí Mạc Thị Thảo, Trưởng phòng Nội vụ huyện Tân Lạc cho biết: Huyện xác định đẩy mạnh cải cách TTHC, nâng cao chất lượng công chức, công vụ là một trong các đột phá chiến lược để phát triển KT- XH. Trong đó, việc cải cách TTHC được tập trung vào hoạt động kiểm soát, rà soát ngay từ đầu năm. Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ được giao, các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn đã kịp thời triển khai và ban hành kế hoạch phù hợp với tình hình thực tiễn tại đơn vị, địa phương. Trong năm đã rà soát 9 TTHC. Đồng thời thực hiện niêm yết TTHC theo quy định. Đến nay, huyện chưa nhận được ý kiến phản ánh, kiến nghị nào liên quan đến giải quyết TTHC.

Về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, cuối tháng 7/2017, Trung tâm Hành chính công huyện được thành lập, đi vào hoạt động. Huyện đã bố trí 2 viên chức của văn phòng thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết. Bước đầu để đảm bảo cơ sở vật chất, huyện đã cải tạo bộ phận một cửa cũ với diện tích 83m2 để xây dựng Trung tâm Hành chính công. Đồng thời, trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết như hàng ghế ngồi chờ dành cho công dân đến giao dịch, máy tính, máy fax, bàn làm việc, máy in, điện thoại cố định, ghế ngồi, nước uống, quạt mát… Số TTHC đang thực hiện tại Trung tâm là 307 thủ tục. Trung tâm Hành chính công của huyện thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết các TTHC công trên hệ thống phần mềm một cửa hiện đại đã góp phần giúp viên chức thực hiện nhiệm vụ của mình đảm bảo thuận tiện, tiết kiệm thời gian và kiểm soát được các khâu trong quá trình xử lý hồ sơ thực hiện.

Năm 2017, Trung tâm tiếp nhận giải quyết 2.111 hồ sơ TTHC, đã giải quyết 1.980 hồ sơ, có 131 hồ sơ trả lại do không đủ điều kiện, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 100%, không có trường hợp chậm giải quyết hay giải quyết quá hạn.

Cùng với Trung tâm Hành chính công của huyện, bộ phận "một cửa” UBND các xã, thị trấn đã thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ, tiếp nhận, giải quyết 37.712 hồ sơ TTHC, 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn, trong ngày. TTHC được đơn giản hóa, công khai, minh bạch, bảo đảm đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức của đối tượng và cơ quan thực hiện TTHC. Qua đó góp phần nâng cao sự tin tưởng, tín nhiệm của nhân dân đối với bộ máy hành chính Nhà nước.

Với những nỗ lực của bộ máy lãnh đạo huyện cho đến từng cán bộ, công chức, viên chức, năm 2017, huyện Tân Lạc tiếp tục duy trì vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng chỉ số CCHC khối các huyện, thành phố.