Công dân Bùi Thị Bích Đào trú tại tiểu khu 2, thị trấn Lương Sơn (Lương Sơn) có đơn đề nghị xem xét cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ) cho gia đình bà. Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đã giao UBND huyện Lương Sơn xem xét, giải quyết dứt điểm xong trước ngày 15/3/2023. Ngày 13/7/2023, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp tục có Công văn số 5855/VPUBND-TCD chỉ đạo, giao UBND huyện Lương Sơn thực hiện các trình tự, thủ tục để cấp GCNQSDĐ cho gia đình bà Đào theo đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên, do UBND huyện Lương Sơn chậm giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) có liên quan, công dân tiếp tục có đơn vượt cấp đề nghị đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh xem xét giải quyết. Trước sự chậm trễ trên, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đã phê bình, yêu cầu UBND huyện Lương Sơn kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân có liên quan.

Trên thực tế, đây không phải lần đầu tiên đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh thẳng thắn phê bình các cơ quan, đơn vị, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị khi để xảy ra tình trạng chậm trễ trong việc tham mưu, xử lý, giải quyết đơn thư kiến nghị của công dân. Như đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh phê bình Sở Tài nguyên và Môi trường (TN&MT) về việc chậm xử lý, giải quyết đơn thư kiến nghị của công dân Hoàng Công Tuần, thị trấn Lương Sơn (Lương Sơn) liên quan đến quyết định giao đất cho doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các hộ, gây bức xúc cho người dân; phê bình Chủ tịch UBND TP Hòa Bình chậm trễ trong việc giao đất làm nhà ở cho bà Nguyễn Thị Phương Lâm tại khu tái định cư đường Trần Quý Cáp, phường Tân Hòa...

Ngoài ra, thời gian qua, UBND tỉnh liên tục có văn bản đôn đốc, nhắc nhở, chấn chỉnh việc giải quyết TTHC. Như tại Công văn số 8981/VPUBND-KTN, ngày 16/10/2023 của Văn phòng UBND tỉnh thực hiện ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo tỉnh yêu cầu các ngành, địa phương cần phải chấn chỉnh việc giải quyết TTHC, nhất là các TTHC liên quan đến đất đai. Công văn nêu rõ, công tác cải cách hành chính, trong đó có TTHC về đất đai tại một số địa phương còn chậm, chưa đáp ứng được yêu cầu thực tiễn. Vẫn còn tình trạng xử lý hồ sơ giải quyết TTHC về đất đai gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp; tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm giữa các cơ quan giải quyết TTHC còn xảy ra, gây khó khăn, chậm trễ cho người dân, doanh nghiệp.

Để chấn chỉnh, khắc phục tồn tại, hạn chế nêu trên, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, cơ quan hành chính (CQHC) Nhà nước có liên quan kiểm soát chặt chẽ quy trình, thời hạn giải quyết TTHC đảm bảo rõ người, rõ trách nhiệm, rõ việc, rõ thời gian giải quyết. Trong đó tăng cường kỷ cương, kỷ luật, lề lối làm việc, thái độ, tác phong ứng xử của công chức, viên chức (CCVC) khi thực thi nhiệm vụ nhằm hạn chế tối đa tiêu cực có thể xảy ra...    

Thời gian qua, ngoài việc đôn đốc, xử lý cán bộ có sai phạm trong thực hiện nhiệm vụ giải quyết hồ sơ TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp thì việc "điểm mặt, chỉ tên”, nêu đích danh đơn vị, cán bộ chậm xử lý hồ sơ TTHC được xem là một trong những biện pháp cứng rắn để tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các CQHC Nhà nước. Đồng chí Bùi Quang Hòa, Phó Chủ tịch UBND huyện Kim Bôi cho rằng: Đây chính là giải pháp, biện pháp cần thiết để mỗi cơ quan, đơn vị, tổ chức, cán bộ, CCVC trong các CQHC Nhà nước có ý thức, trách nhiệm hơn trong thực hiện nhiệm vụ, chức trách được giao.

Cùng chung quan điểm trên, đồng chí Hà Trung Thảo, Phó Chủ tịch UBND huyện Mai Châu cho rằng: Việc "chỉ tên” các cơ quan, đơn vị, CCVC còn chậm chễ trong việc xử lý TTHC không chỉ là sự đôn đốc, nhắc nhở, mà còn là sự cảnh báo nghiêm túc về chức trách, nhiệm vụ của mỗi cơ quan, đơn vị, cán bộ khi được giao thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp. Ở đây, các đơn vị, CQHC Nhà nước hay cán bộ, CCVC khi bị "điểm mặt, chỉ tên” nhắc nhở rõ ràng là  không hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao. Điều này làm suy giảm hiệu lực, hiệu quả quản lý của các CQHC Nhà nước trong thực hiện, giải quyết TTHC; làm mất uy tín của cơ quan quản lý Nhà nước với Nhân dân.

Thời gian qua, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đã giao Văn phòng UBND tỉnh định kỳ hàng tháng rà soát, tổng hợp, thông báo danh sách đơn vị, địa phương, cá nhân để xảy ra tình trạng chậm, muộn hoặc nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết TTHC, phục vụ cho công tác quản lý, đánh giá cán bộ, CCVC theo quy định. Thông qua trích xuất dữ liệu trên Cổng Dịch vụ công tỉnh, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, tính riêng trong tháng 9/2023, toàn tỉnh tiếp nhận 43.910 hồ sơ, đã giải quyết 32.052 hồ sơ (giải quyết đúng, trước hạn 32.013 hồ sơ, đạt 99,87%); quá hạn 39 hồ sơ, chiếm 0,12%; đang giải quyết 11.858 hồ sơ (quá hạn 11 hồ sơ). Đối với cấp tỉnh có 1 cơ quan giải quyết quá hạn 24 hồ sơ là Sở TN&MT, gồm 20 hồ sơ của các Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ), 4 hồ sơ của các VPĐKĐĐ liên thông với Phòng TN&MT các huyện: Lạc Thủy, Cao Phong, Lạc Sơn, Đà Bắc. Đối với UBND cấp huyện có 1 địa phương giải quyết quá hạn 2 hồ sơ là huyện Kim Bôi. Đối với UBND cấp xã, có 8 địa phương giải quyết quá hạn 13 hồ sơ, gồm: xã Đông Lai (Tân Lạc) 1 hồ sơ; xã Cun Pheo (Mai Châu) 2 hồ sơ; xã Tú Sơn và Đú Sáng (Kim Bôi) mỗi xã 1 hồ sơ; xã Hưng Thi (Lạc Thủy) 4 hồ sơ; xã Tú Lý (Đà Bắc) 2 hồ sơ; xã Liên Sơn (Lương Sơn) 1 hồ sơ; thị trấn Hàng Trạm (Yên Thủy) 1 hồ sơ.

Cùng với đó, cơ quan chức năng đã nêu đích danh 24 cán bộ, CCVC xử lý hồ sơ trễ hạn ở 1 sở, 4 huyện và 8 xã thuộc 7 huyện. Trong đó có 1 Giám đốc VPĐKĐĐ cấp tỉnh; 2 lãnh đạo cấp phòng cấp huyện và 1 chủ tịch, 3 phó chủ tịch cấp xã để xảy ra tình trạng xử lý hồ sơ chậm, muộn.