Với phương châm "Lịch sự, tận tâm, chuyên nghiệp, đúng quy định”, chất lượng, hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của xã Phú Cường (Tân Lạc) từng bước được nâng cao, đem đến sự hài lòng cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ) xã hiện có 4 cán bộ, công chức chuyên giải quyết các lĩnh vực: địa chính - xây dựng, tư pháp - hộ tịch, lao động - thương binh và xã hội... Thực hiện phương châm làm việc "Công khai, minh bạch, đúng luật, hiệu lực và hiệu quả”, mỗi cán bộ, công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm, tích cực học tập nâng cao trình độ, kỹ năng sử dụng các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc, xử lý tiếp nhận hồ sơ liên thông, trực tuyến trên cổng dịch vụ công, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC một cách nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Đồng chí Đinh Công Thắng, cán bộ Bộ phận TN&TKQ quả xã cho biết: Chúng tôi thực hiện nghiêm túc nguyên tắc ứng xử, giao tiếp, tác phong, lề lối làm việc với tinh thần, thái độ niềm nở, tận tình hướng dẫn công dân đến giải quyết TTHC nhanh nhất.

Ông Bùi Văn Sơn, xóm Vó đến Bộ phận TN&TKQ xã làm thủ tục hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất cho biết: Tôi đến sớm tranh thủ nghiên cứu các TTHC liên quan niêm yết công khai tại trụ sở UBND xã. Cán bộ nhiệt tình hướng dẫn làm thủ tục, nếu chưa đủ hoặc sai sót được hướng dẫn chu đáo. Các thủ tục đều được giải quyết nhanh gọn và nhận được kết quả luôn trong ngày, không phải mất công đi lại nhiều lần.

Cùng với việc ban hành các quyết định, kế hoạch về cải cách TTHC, tuyên truyền công tác cải cách hành chính trong tất cả các lĩnh vực, UBND xã Phú Cường tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác điều hành qua việc triển khai phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ công việc VNPT iOffice, Hotich.vn trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính ở các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã. Tại Bộ phận TN&TKQ xã treo bảng nội quy, quy chế, trình tự thủ tục, mức thu phí, thời hạn giải quyết từng loại hồ sơ được niêm yết công khai, ở nơi dễ thấy.

Anh Đinh Công Kiểm, xóm Khanh chia sẻ: Tôi đến Bộ phận TN&TKQ xã làm thủ tục đăng ký kết hôn. Nhà cách UBND xã khá xa, khi đến nơi được cán bộ tư pháp xã hướng dẫn tận tình, nhanh chóng nên được giải quyết ngay, không phải chờ đợi lâu.

Từ năm 2023 đến nay, Bộ phận TN&TKQ xã Phú Cường tiếp nhận, giải quyết 4.765 lượt hồ sơ các loại, đã giải quyết 4.289 hồ sơ, đang giải quyết 476 hồ sơ. Hiện nay, những thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã như chứng thực, khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn... được giải quyết trong ngày, nhiều thủ tục giải quyết trước thời gian quy định. 100% TTHC được giải quyết đúng quy định, không có hồ sơ bị tồn đọng. Việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thực hiện nghiêm túc, kịp thời, đúng pháp luật. Cơ sở vật chất tại Bộ phận TN&TKQ từng bước được trang bị, nâng cấp, đảm bảo đồng bộ, tạo điều kiện tốt nhất cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch. 

Đồng chí Bùi Đức Phương, Chủ tịch UBND xã Phú Cường cho biết: Hàng năm, UBND xã ban hành kế hoạch cải cách TTHC và kế hoạch tuyên truyền công tác cải cách hành chính trên tất cả các lĩnh vực. Bố trí cán bộ, công chức đạt chuẩn về trình độ chuyên môn làm việc tại Bộ phận TN&TKQ, đảm bảo đáp ứng nhiệm vụ được giao. UBND xã thường xuyên chỉ đạo rà soát, cập nhật văn bản, thông tư, nghị định mới để triển khai và thực hiện các TTHC đúng quy định. Các bộ thủ tục, quy định về quy trình, tiêu chuẩn, chế độ, chính sách, danh mục phí, lệ phí về TTHC được niêm yết công khai tại trụ sở. Hàng ngày, UBND xã bố trí lãnh đạo trực để giải quyết TTHC cho nhân dân, vì vậy, khi bà con đến thực hiện các TTHC luôn được giải quyết nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, thời gian tới, UBND xã Phú Cường tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC; nêu cao tinh thần, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, tạo niềm tin, sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.