Quyền lợi của người tiêu dùng vẫn chưa được bảo vệ

Thứ hai, 4/10/2010 | 8:35:32 Sáng

Ngày 29.9, dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) đã được trình Uỷ ban Thường vụ Quốc hội. Trong lúc toàn cầu cũng đang hướng đến bảo vệ quyền lợi chính đáng của NTD, thì NTD Việt Nam vẫn chưa được bảo đảm quyền lợi đúng mức

Quyền lợi của người tiêu dùng đang bị xâm hại

Trong 6 tháng đầu năm 2010, tại trụ sở của Trung ương Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD VN (Vinastas) đã tiếp nhận gần 500 hồ sơ khiếu nại của NTD. Tại văn phòng phía nam của Vinastas từ đầu năm đến nay đã tiếp nhận được hơn 476 trường hợp phản ánh. Số vụ khiếu nại của NTD liên tục tăng hằng năm. Nhưng thực tế, số vụ vi phạm của DN sản xuất, kinh doanh bị phát hiện còn vượt xa so với số vụ khiếu nại của NTD. Để chứng minh cho tình trạng này, khảo sát của Vinastas cho thấy có tới 62% số NTD mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Tuy nhiên, số người khiếu nại ít hơn nhiều so với thực tế bị thiệt hại. Nguyên nhân chính là do NTD có tâm lý ngại va chạm, sợ phiền hà hoặc mất thời gian và không biết việc khiếu nại có đem lại kết quả hay không... Những yếu tố đó khiến nhiều NTD bỏ qua những vi phạm của nhà sản xuất, kinh doanh mặc dù quyền lợi của mình bị xâm hại.

Từ tháng 4 – 9.2010, nhiều chương trình khuyến mãi ở cả Hà Nội và TPHCM bị NTD than phiền về chất lượng, giá cả các mặt hàng khuyến mãi, nhưng suốt thời gian này, văn phòng phía nam của Vinastas không nhận được khiếu nại nào của NTD, còn tại Hà Nội - văn phòng trụ sở chính của Vinastas - cũng chỉ nhận được phản ánh của một vài NTD về các chương trình khuyến mãi.

Bảo vệ người tiêu dùng còn bị hạn chế

Mặc dù hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD ngày càng hoàn thiện hơn cùng sự vào cuộc mạnh mẽ của các cơ quan chức năng, sự lên tiếng của dư luận xã hội và trình độ của NTD ngày càng được nâng lên, nhưng trên thực tế, việc bảo vệ quyền lợi của NTD vẫn còn bị hạn chế.

Theo ông Nguyễn Nam Vinh - Chủ nhiệm văn phòng phía nam (Vinastas): “Hệ thống pháp luật về bảo vệ NTD tuy đã hoàn thiện hơn, nhưng nhiều quy định chưa thật cụ thể, rõ ràng – đây chính là kẽ hở để không ít DN lợi dụng lách luật, từ chối giải quyết quyền lợi cho NTD, khiến công tác giải quyết khiếu nại gặp không ít khó khăn. Bên cạnh đó, nhiều vụ vi phạm quyền lợi NTD xảy ra nhưng việc xử lý chưa thật thoả đáng đã tạo ra tâm lý trong một bộ phận NTD là chưa mặn mà khi đến khiếu nại với hội”. Bà Đào Thị Cúc – chuyên viên văn phòng phía nam (Vinastas) - nói: “Hiện nay, NTD có thể đánh giá chất lượng sản phẩm qua cảm quan và điều này thường không được các DN công nhận. Do đó, các kết luận, phát hiện về chất lượng sản phẩm, NTD hoàn toàn phải trông chờ vào sự kiểm tra, kết luận của các cơ quan chức năng”. Gần đây nhất chỉ khi Vinastas công bố kết quả khảo sát, NTD mới biết được những loại sữa bột nào không đạt chất lượng như công bố.

Người tiêu dùng e ngại khi lựa chọn sản phẩm. Ảnh: X.L

Theo số liệu từ Trung tâm Nghiên cứu và tư vấn tiêu dùng của Vinastas, trong tháng 7.2010, qua hậu kiểm sản phẩm sữa của 19 đơn vị sản xuất kinh doanh sữa cho thấy: 26% số cơ sở có vi phạm về nhãn sản phẩm. Trong 20 mẫu sữa lấy ngẫu nhiên trên thị trường để kiểm nghiệm, thì có 10 mẫu không đạt hàm lượng đạm như công bố trên bao bì.

Nói về khó khăn của Vinastas, ông Đỗ Gia Phan - Chủ tịch Vinastas - cho biết: “Vì Vinastas là một tổ chức xã hội với những người tự nguyện đứng ra bảo vệ NTD, chủ yếu là công tác hoà giải, tư vấn cho người tiêu dùng để giải quyết những phản ánh của họ. Qua thực tế, rất nhiều quyền trong 8 quyền của NTD đang bị xâm hại, vì vậy, hội đã kiến nghị đưa cả 8 quyền cơ bản của NTD và dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi NTD mới”.

Tại hội thảo “Bảo vệ quyền lợi từ hai góc nhìn Á – Âu” do Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) phối hợp với Đại sứ quán Pháp tại VN vừa tổ chức, nhiều ý kiến cho rằng: NTD VN đã phát triển thành một lực lượng, chỉ cần NTD đấu tranh mạnh lên thì số vụ xâm hại quyền lợi NTD sẽ tự động giảm đi, bởi các nhà sản xuất, nhà phân phối gắn liền lợi ích của họ với NTD. Sức mạnh to lớn của NTD là quyền tẩy chay sản phẩm. Quyền này chỉ được phát huy khi NTD ý thức được sức mạnh của mình và đoàn kết lại.

Có thể nói, việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của NTD không chỉ là một cá nhân, tổ chức..., mà còn là trách nhiệm của toàn xã hội, đây chính là ý nghĩa chính được phản ánh trong dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi NTD sắp được UBTVQH thông qua.

Theo Báo Laodong

Đồng hành cùng doanh nghiệp, tạo sức bật cho phát triển

Phát biểu tại Hội nghị gặp mặt doanh nghiệp (DN), nhà đầu tư, hợp tác xã Xuân Giáp Thìn, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Bùi Văn Khánh khẳng định: "Với phương châm chính quyền đồng hành cùng DN, Hòa Bình luôn xác định thành công của DN cũng là thành công của tỉnh; khó khăn, vướng mắc của các DN là trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền các cấp”. Phương châm đó được thực hiện xuyên suốt, hiệu quả, tạo nên dấu ấn trong quá trình phát triển của tỉnh và cộng đồng DN trong tỉnh.

Huyện Yên Thủy lan tỏa phong trào xây dựng vườn mẫu

Với sự hỗ trợ của huyện và sự vào cuộc của các phòng, ban, ngành, người dân…, thời gian qua, huyện Yên Thủy đã triển khai có hiệu quả Đề án hỗ trợ xây dựng khu dân cư nông thôn mới kiểu mẫu và vườn mẫu thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới huyện Yên Thủy, giai đoạn 2021 - 2025. Huyện tích cực vận động, hỗ trợ người dân cải tạo vườn tạp, hình thành những mô hình vườn mẫu cho hiệu quả kinh tế cao.

Những người thực hiện hoài bão đưa nông sản “xuất ngoại”

Với lợi thế sẵn có về khí hậu, đất đai, nông sản phong phú, nhiều tiềm năng... ngành nông nghiệp tỉnh đã và đang nỗ lực thu hút các doanh nghiệp, tổ chức, HTX đầu tư vào lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp chế biến, từng bước khẳng định vị thế một số nông sản đặc trưng địa phương trên thị trường quốc tế. Trong đó, tín hiệu tích cực trong xuất khẩu nông sản những năm gần đây có sự đóng góp không nhỏ của những người "nặng lòng” với nông nghiệp địa phương.

Đất thức Kim Bôi

Chúng tôi cảm nhận rõ nét sự thay đổi trong tư duy, nhận thức, cách làm, trong diện mạo vùng đất Kim Bôi thời điểm cán bộ và nhân dân nỗ lực thi đua lập thành tích chào mừng ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, ngày Quốc tế Lao động. Cấp ủy, chính quyền đổi mới và nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, tập trung chỉ đạo những nhiệm vụ chính trị, trọng tâm đột phá. Kim Bôi đã định hình được hướng phát triển, chú trọng cải thiện môi trường đầu tư, hỗ trợ các dự án đầu tư vào lĩnh vực đô thị, du lịch, dịch vụ, khai thác tiềm năng nguồn nước khoáng, cảnh quan thiên nhiên.

Cao Phong - miền quê trù phú, giàu bản sắc

Cao Phong nổi tiếng với đặc sản mía, cam, bản sắc văn hóa độc đáo, đa dạng của các dân tộc anh em. Miền quê trù phú, giàu bản sắc đang trên đà phát triển, khẳng định thế mạnh và hướng đi đúng đắn trong phát triển KT-XH.

Thành phố Hòa Bình bắt nhịp đà tăng trưởng

Thành phố Hòa Bình đã và đang có những đổi thay mạnh mẽ về hệ thống hạ tầng, phát triển đô thị, tạo ra sức sống, diện mạo mới và đảm đương tốt vị trí đầu tàu về KT-XH của tỉnh.