Quyền lợi khách hàng bị vi phạm

"Ngày 1.4, theo thói quen, tôi mở kênh phim yêu thích HBO để xem, điều tôi ngạc nhiên là không còn kênh phim này nữa, thay vào đó là kênh BOXmovie lạ hoắc, thật không thể nào hiểu nổi- khánh hàng Trường Sơn ở Hà Đông, là chủ thuê bao của VTV Cab bức xúc nói - ngoài ra kênh ưa thích của cháu tôi là Cartoon Network cũng bị cắt. Tôi chưa biết giải thích với cháu tôi như thế nào. Việc thay đổi kênh, ít ra VTV cab phải có thông báo tới thuê bao, hoặc thông báo rộng rãi hơn trên chính các kênh của mình thay vì cắt cái "bụp” như thế. Tôi cảm thấy quyền lợi của mình bị xâm phạm”

Trên thực tế, VTVcab cũng công bố gói chùm 12 kênh mới trên hệ thống, theo lý giải của VTV Cab: Về số lượng kênh sắp lên sóng, đối với dịch vụ truyền hình cáp tại Hà Nội sẽ có 12 kênh mới được phát sóng, còn trên hệ thống truyền hình số có hàng chục kênh mới được phát sóng, số lượng các kênh sẽ tiếp tục tăng theo lộ trình, VTVcab sẽ liên tục bổ sung các kênh mới phù hợp với thị hiếu nghe nhìn ngày một đa dạng của khách hàng.

Tuy nhiên không hiểu vô tình hay cố ý, VTV Cap đã giấu đi thông tin về hàng loạt kênh bỗng nhiên biến mất, trong đó có những kênh quen thuộc với người dùng Việt Nam như HBO, Cinemax (Max by HBO) Disney, Cartoon Network, Discovery, Fox Sports, Fox Sports 2, AXN, Warner TV…Trong bảng thông báo số lượng kênh của VTV Cab không còn những kênh này nữa.

Anh Minh Bằng- một khán giả yêu thể thao bức xúc: "Thường tôi xem truyền hình cáp là vào những kênh chuyên thể thao như Fox Sports, Fox Sports với toàn bộ các giải tennis Grand Slam, các giải golf PGA, LPGA, các giải đua xe: F1, Moto GP…bây giờ không còn nữa, cũng không nói một tiếng”.

Đưa khách hàng vào thế bị làm…con tin

Trước đây, truyền hình VTVCab đưa ra chương trình khuyến mại cho những khách hàng đóng cả năm như việc giảm 15% trên hóa đơn, tặng sữa. Và nhiều khách hàng do ngại đóng từng tháng, thấy khuyến mại tốt đã đóng cả năm, hoặc nhiều năm.

Thế nhưng việc VTVCab thay đổi các kênh mà không hề báo trước đã khiến các thuê bao đã đóng dài hạn vào thế phải dùng vì đã trót đóng tiền (mà số lượng này lớn).

Trong khi đó, trả lời báo chí, đại diện truyền thông của VTVCab lại cho rằng: "Chúng tôi gọi đây là sự chuyển dịch mang tính đột phá, sự đột phá mang tính lịch sử trong quá trình phát triển của VTVcab. Xu hướng hội tụ số bắt buộc VTVcab phải chuyển dịch để bắt kịp với xu thế phát triển của công nghệ mới, bắt kịp với Cách mạng 4.0 để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn”.

Khách hàng của VTVCab cần có câu trả lời: Tại sao họ không hề được tham vấn ý kiến trước khi VTVCab thay đổi? Vì sao VTVCab không thông báo 23 kênh, trong đó có những kênh như HBO, Disney, Cartoon Network, Fox Sports…bị biến mất mà không có một lời giải thích?

Lao Động sẽ tiếp tục thông tin về vấn đề này.

Các tin khác

Công trình nước sạch chưa bàn giao, người dân Hào Lý lao đao trong mùa “khát”

Phát động cuộc thi báo chí về tài nguyên và môi trường lần thứ IV

Nhiệt độ toàn miền Bắc tăng mạnh, trời nắng 27-30 độ C

Thời tiết ngày 29/3: Mưa dông phủ khắp 3 miền

---

Nhiễm virus đào tiền ảo mới, hàng trăm nghìn máy tính bị chiếm quyền điều khiển

Bkav vừa phát đi cảnh báo cho biết đã có hơn 139.000 máy tính tại Việt Nam bị nhiễm virus đào tiền ảo mới W32.AdCoinMiner. Virus này phát tán qua dịch vụ quảng cáo trực tuyến Adf.ly và qua lỗ hổng phần mềm, với mục đích chiếm quyền điều khiển máy tính của nạn nhân để đào tiền ảo.

Hội thảo chia sẻ kinh nghiệm giám sát việc quản lý và sử dụng đất

(HBĐT) - Ngày 28/3, UBMTTQ VN tỉnh đã phối hợp với Trung tâm nghiên cứu sáng kiến phát triển cộng đồng (RIC) và Tổ chức tài trợ AFAP tổ chức hội thảo chia sẻ kinh nghiệm giám sát việc quản lý và sử dụng đất có nguồn gốc từ đất nông, lâm trường quốc doanh tại tỉnh Hòa Bình. Dự hội thảo có đồng chí Hoàng Thanh Mịch, UV BTV Tỉnh ủy, Chủ tịch UBMTTQ VN tỉnh.

Người dân xã Trung Hòa loay hoay tìm nước sạch

(HBĐT) - Trên địa bàn xã Trung Hòa (Tân Lạc) có 6 công trình nước sạch được Nhà nước hỗ trợ xây dựng thuộc các chương trình, dự án lồng ghép nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của người dân. Tuy nhiên hiện nay chỉ còn 2 công trình nước sạch hoạt động hiệu quả. Chính vì vậy, trên 200 hộ dân thuộc các xóm: Thung, Ong, Đậy… luôn sống trong tình trạng thiếu nước sinh hoạt vào mùa khô, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống của nhân dân.

Vượt ải "khó nhằn": Ô tô nhập về Việt Nam giảm giá 25%

"Cửa” khó nhằn nhất đã được khai thông. Thời gian tới, ô tô nhập khẩu nguyên chiếc với thuế suất 0% từ khu vực ASEAN sẽ rộng đường về Việt Nam. Với mức thuế suất này, xe nhập khẩu nguyên chiếc về Việt Nam có thể giảm từ 23-25% giá bán lẻ.

Huyện Đà Bắc duy trì 162 tổ quần chúng bảo vệ rừng

(HBĐT) - Theo UBND huyện Đà Bắc, những năm qua, công tác quản lý, bảo vệ và phát triển rừng trên địa bàn huyện luôn được duy trì ổn định. Năm 2018 toàn huyện có kế hoạch trồng 800 ha rừng, trong đó rừng phòng hộ 100 ha, rừng sản xuất 700 ha; bảo vệ rừng 48.179 ha; khoanh nuôi tái sinh 27,5 ha; chăm sóc rừng qua các năm 3.159,8 ha.

Phê duyệt phương án ứng phó thiên tai năm 2018

(HBĐT) - UBND tỉnh vừa ban hành Quyết định số 640/QĐ-UBND về việc phê duyệt phương án ứng phó thiên tai năm 2018 tỉnh Hòa Bình.