Khách hàng bị chặn cuộc gọi đi khiếu nại tại trung tâm MobiFone ở quận 10, TP.HCM (ảnh chụp sáng 20-8).
Sáng 20-8, nhiều bạn đọc ở TP.HCM, Tây Ninh, Cần Thơ gọi đến đường dây nóng báo Tuổi Trẻ phản ảnh hàng loạt thuê bao di động trả trước của MobiFone bỗng nhiên bị nhà mạng chặn cuộc gọi đi, mặc dù tài khoản của khách hàng vẫn còn nhiều tiền.
Ghi nhận tại cửa hàng MobiFone trên đường Lê Hồng Phong, Q.10, TP.HCM, chúng tôi thấy rất nhiều khách hàng đến khiếu nại về việc này. Chị Thủy, ngụ Q.10, cho biết: “Điện thoại của tôi chập chờn không gọi được từ ngày 19-8 tới nay. Còn tin nhắn tôi gửi đi từ lúc sáng nhưng đến chiều đối tác mới nhận được. Sáng nay còn bị chặn cuộc gọi đi mặc dù tài khoản của tôi còn tiền”.
Tương tự, anh Trần Trọng Nghĩa (Q.8) cũng cho biết cả hai số thuê bao MobiFone anh đang dùng đều bị chặn chiều gọi đi trong khi tài khoản vẫn còn tiền. “Từ 2g sáng 20-8 tôi không gọi đi được mà chỉ nghe nhà mạng thông báo phải nạp tiền vào tài khoản trước ngày 19-9-2011, nếu không sẽ bị thu hồi số điện thoại, trong khi tài khoản của tôi vẫn còn tiền” - anh Nghĩa bức xúc cho biết. Theo anh Nghĩa, nhiều người làm cùng công ty với anh đều bị MobiFone chặn cuộc gọi đi. Nhiều người lo sợ bị nhà mạng thu hồi số điện thoại đã vội vàng mua thẻ nạp tiền vô tài khoản, nhưng nạp tiền không được, kiểm tra tài khoản cũng không được!
Tìm hiểu qua nhiều khách hàng, chúng tôi phát hiện nhiều thuê bao trả trước sử dụng gói cước Mobi4U của MobiFone bỗng dưng bị nhà mạng chặn cuộc gọi đi.
Trao đổi với Tuổi Trẻ chiều 20-8, đại diện MobiFone gửi lời xin lỗi khách hàng về sự cố trên. Theo đại diện MobiFone, do “một lỗi nhỏ trong hệ thống quản lý thuê bao sử dụng gói cước Mobi4U dẫn đến hiểu sai hạn sử dụng của một số thuê bao”, nên tổng đài đã tự động nhắn tin thông báo chặn chiều gọi đi của khách hàng...
Sự cố này đã được bộ phận kỹ thuật của MobiFone khắc phục ngay trong sáng 20-8. Theo thống kê, có 276 thuê bao đăng ký thông tin ở trung tâm MobiFone bị ảnh hưởng bởi sự cố trên. MobiFone sẽ không trừ phí thuê bao (2.000 đồng/ngày) đối với ngày 20-8 của 276 thuê bao bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Khách hàng nào đã bị trừ phí thuê bao ngày 20-8, MobiFone sẽ trả lại tiền vào tài khoản.
Giải thích về sự cố trên ở khu vực Cần Thơ, ông Lý Quốc Minh, trưởng phòng kế hoạch - kinh doanh, Trung tâm Thông tin di động MobiFone khu vực IV tại Cần Thơ, cho biết sáng 20-8 MobiFone nâng cấp hệ thống tổng đài và việc này đã làm gián đoạn cuộc gọi của khách hàng trong khoảng thời gian từ 8g45-9g15 ngày 20-8.
Theo ông Minh, việc gián đoạn cuộc gọi chỉ ảnh hưởng tới những khách hàng đang sử dụng đầu số 0902, 0907, 0938 và trong ba đầu số này, những thuê bao nào sử dụng dịch vụ Mobi4U mới bị ảnh hưởng.
Theo TuoiTre
Sáng 19/8, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã tổ chức trao đổi, rút kinh nghiệm về công tác quản lý cung cấp sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet.
(HBĐT) - Chi nhánh Công ty CP Vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây tại Hòa Bình (PTS Hòa Bình) là một trong những doanh nghiệp có bước phát triển hiệu quả, bền vững, từng bước khẳng định được thương hiệu. Vừa qua, PTS Hòa Bình là một trong 2 doanh nghiệp vinh dự được nhận bằng khen của Tổng Cục Thuế đối với những đóng góp của đơn vị vào ngân sách tỉnh.
Sáng 18.8, trong phiên khai mạc Hội nghị khoa học và công nghệ hạt nhân toàn quốc lần thứ 9 diễn ra tại tỉnh Ninh Thuận, Thứ trưởng Bộ KH-CN Trần Việt Thanh đã nhấn mạnh điều này trước hơn 250 nhà khoa học thuộc 40 tổ chức KH&CN, GD&ĐT của nước ta cùng các nhà quản lý, các chuyên gia quốc tế về năng lượng hạt nhân…
Trong khuôn khổ các hoạt động tại Hội nghị Khoa học và Công nghệ hạt nhân toàn quốc lần thứ IX tại Ninh Thuận, ngày 18/8, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Ninh Thuận cùng Viện Năng lượng nguyên tử Việt Nam đã ký kết văn bản thỏa thuận hợp tác triển khai các hoạt động quản lý Nhà nước phục vụ dự án điện hạt nhân trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận.
Sự phát triển mạnh mẽ và đa dạng của các hệ thống dịch vụ truyền hình số mặt đất sử dụng mạng đa tần hiện nay có thể khiến cho nguồn tài nguyên tần số ngày càng cạn kiệt.
(HBĐT) - Trong 5 năm qua (2006-2011) nhờ nguồn vốn ưu đãi từ NHCSXH, người dân đã xây dựng được hơn 25.000 công trình nước sạch và vệ sinh phục vụ sinh hoạt gia đình. Chương trình cho vay NS&VSMT mang lại nhiều lợi ích thiết thực về môi trường, sức khoẻ, kinh tế và chất lượng cuộc sống.
Phát triển bởi ICT GROUP.
