Thời gian qua, Công ty Điện lực Hòa Bình (PC Hoà Bình) đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc nỗ lực hoàn thành tốt các chỉ tiêu về sản xuất, kinh doanh. Bên cạnh đó tăng cường triển khai nhiều loại hình dịch vụ điện nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Đồng chí Trần Thị Út, Trưởng phòng Kinh doanh PC Hoà Bình cho biết: Hiện nay, công ty cung cấp các loại hình dịch vụ điện phục vụ khách hàng như: Tư vấn thiết kế, thí nghiệm điện; dịch vụ lắp đặt, sửa chữa dây sau công tơ; sửa chữa điện, quản lý vận hành lưới điện, nghiệm thu lưới điện khách hàng; đấu nối công trình điện, xây lắp điện. Công ty xác định, việc nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động dịch vụ điện là yếu tố quan trọng nhằm đem đến sự hài lòng, sự an tâm cho khách hàng. Để chủ động đem dịch vụ tiện ích đến với khách hàng, các Điện lực trực thuộc đã làm việc với từng khách hàng có tài sản là đường dây và trạm biến áp (TBA). 

Là một trong những khách hàng đang sử dụng dịch vụ điện, ông Nguyễn Đình Quang, cán bộ phụ trách kỹ thuật Công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam (thành phố Hoà Bình) rất hài lòng với dịch vụ điện mà ngành Điện đem lại. Ông Quang cho biết: Hàng tháng, hàng quý, Điện lực thành phố Hoà Bình thực hiện kiểm tra định kỳ, bảo dưỡng, vệ sinh TBA cho công ty. Bên cạnh đó, đơn vị thường xuyên cung cấp thông tin về tình trạng vận hành của TBA, đồng thời đưa ra khuyến cáo, cảnh báo trước về những khả năng sự cố để chúng tôi chủ động phòng ngừa. Hoặc khi có sự cố, công nhân Điện lực có mặt xử lý kịp thời. Do vậy, chất lượng TBA luôn được đảm bảo, dòng điện thông suốt phục vụ hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.

Được biết, hiện nay Điện lực thành phố Hoà Bình đã ký hợp đồng thuê quản lý, vận hành TBA cho 121 khách hàng trên địa bàn. Đồng chí Bùi Đắc Thảo, Giám đốc Điện lực thành phố Hoà Bình nhấn mạnh: Việc chăm sóc khách hàng trong công tác dịch vụ điện được đơn vị rất chú trọng. Hàng tháng, đơn vị thực hiện kiểm tra định kỳ đường dây và TBA, kiểm tra định kỳ ban đêm bằng các thiết bị đo PD, camera nhiệt, súng bắn nhiệt, ampekim. Vào các tháng cuối quý, đơn vị thực hiện vệ sinh TBA cho khách hàng, kết hợp vệ sinh máy biến áp khi thí nghiệm định kỳ. Nhờ đó đã xử lý kịp thời những tồn tại, khiếm khuyết, hạn chế đến mức thấp nhất sự cố xảy ra gây thiệt hại cho tài sản khách hàng. Qua đó cũng giúp đơn vị vận hành an toàn, ổn định lưới điện trong khu vực, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. 

Theo PC Hoà Bình, trong 6 tháng đầu năm 2024, công ty đã triển khai hiệu quả nhiều dịch vụ điện để phục vụ khách hàng. Trong đó, đã thực hiện kiểm định được 65 TBA; 42 hợp đồng thí nghiệm các thiết bị ngoài danh sách kiểm định và thí nghiệm các công trình điện mới đưa vào vận hành. Bên cạnh đó, đấu nối cho 2.419 khách hàng mới trên lưới điện hạ áp; ký 35 hợp đồng thuê quản lý, vận hành mới. Ngoài ra, PC Hoà Bình đã thực hiện nghiệm thu 27 công trình điện và thực hiện 25 hợp đồng thi công hotline và 9 hợp đồng thay thế, sửa chữa nhỏ lẻ. 

"Trong thời gian tới, công ty tiếp tục tăng cường tuyên truyền, tư vấn cho khách hàng về những ưu điểm mang lại và lợi ích của khách hàng được thụ hưởng khi tham gia các dịch vụ điện. Đồng thời, tiếp tục đào tạo cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ để thực hiện các dịch vụ điện. Qua đó đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và ngày càng được khách hàng tin tưởng, đón nhận”, đồng chí Trần Thị Út, Trưởng phòng Kinh doanh PC Hoà Bình nhấn mạnh.