(HBĐT) - Với phương châm lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, năm 2022, Công ty Bảo Việt Nhân thọ (BVNT) Hòa Bình có nhiều đổi mới trong hoạt động kinh doanh, nhất là nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đổi mới, ứng dụng công nghệ nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện, dễ dàng, nhanh chóng hơn cho khách hàng khi tham gia các sản phẩm tài chính cá nhân, cũng như hoàn tất các thủ tục thanh toán, giải quyết quyền lợi bảo hiểm.




Khách hàng làm thủ tục giải quyết quyền lợi tại Văn phòng khu vực Yên Thủy.  

Đến nay, BVNT Hòa Bình đã, đang bảo vệ cho hơn 32 nghìn lượt khách hàng trên địa bàn tỉnh với số tiền tiết kiệm hàng năm trên 300 tỷ đồng. Tạo việc làm, tăng thu nhập cho trên 500 cán bộ tư vấn tài chính. Năm 2022, Công ty BVNT Hòa Bình chi trả cho khách hàng đáo hạn hợp đồng, đặc biệt là khách hàng không may gặp rủi ro trên địa bàn tỉnh với tổng số tiền trên 5 tỷ đồng. Bên cạnh việc phát triển thị trường, đổi mới, đa dạng các sản phẩm tiết kiệm, đầu tư và bảo vệ sức khỏe cho người dân., doanh nghiệp đặc biệt chú trọng tới việc chăm sóc khách hàng cũ, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thời đại mới.

Ông Nguyễn Xuân Phong, Phó Giám đốc điều hành Công ty BVNT Hòa Bình cho biết: Thực hiện mục tiêu mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất, đến nay, tại 10 huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh đều có Văn phòng khu vực với cơ sở vật chất hiện đại, khang trang. Đồng hành cùng xu thế công nghệ 4.0, trên toàn hệ thống BVNT đã ứng dụng công nghệ mới và tự động trong việc chăm sóc, phục vụ khách hàng, đa dạng hình thức thanh toán, đầu tư xây dựng và phát triển các kênh phục vụ khách hàng thuận tiện hơn, bao gồm cả kênh truyền thống và các kênh trên môi trường số. Việc triển khai mở rộng các dịch vụ tiện ích thông qua mạng internet, phần mềm điện tử MyBVLife - Cổng thông tin giúp khách hàng trực tiếp tra cứu thông tin về các hợp đồng bảo hiểm, thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện, an toàn. Ứng dụng cũng cho phép khách hàng tự điều chỉnh thay đổi thông tin, yêu cầu giải quyết quyền lợi chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh. Đây cũng là một lợi thế giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh và uy tín trên thị trường.

Thực hiện Quyết định số 07/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030, cùng với hệ thống BVNT toàn quốc, Công ty BVNT Hòa Bình xác định gắn kết mục tiêu kinh doanh với tôn chỉ phụng sự gia đình Việt là sứ mệnh. Do đặc thù ở khu vực miền núi, nhiều nơi người dân chưa được tiếp cận nhiều tới bảo hiểm nhân thọ, chưa có nhiều kênh thông tin tìm hiểu, dẫn đến tỷ lệ tham gia thấp. Biến khó khăn thành động lực phát triển, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng thị trường, thường xuyên tổ chức hội nghị truyền thông tại các địa bàn xa, gia tăng hoạt động chăm sóc khách hàng trực tiếp, chi trả quyền lợi tận nơi giúp người dân yên tâm. Bên cạnh đó, công tác đào tạo, huấn luyện, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp được công ty chú trọng.

Thông qua nhiều hoạt động cộng đồng nhân văn ý nghĩa như xây dựng quỹ khuyến học, trao tặng xe đạp đến trường, xây dựng phòng học tại các điểm trường khó khăn; hỗ trợ các gia đình chính sách, khó khăn về nhà ở ổn định cuộc sống và phát triển kinh tế, thời gian qua, doanh nghiệp thường xuyên phối hợp tổ chức khám sức khỏe định kỳ, tầm soát ung thư kết hợp chia sẻ về lợi ích của việc tham gia bảo hiểm nhân thọ cho Nhân dân tại các địa phương trong tỉnh. Với phương châm "Bảo Việt - Bảo đảm lợi ích Việt”, Công ty BVNT Hòa Bình xác định rõ 2 mục tiêu trọng tâm năm 2023, đó là: Hoàn thiện phát triển hệ thống và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, góp phần thực hiện công tác đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn.


Hương Thu (Bảo Việt Nhân thọ Hòa Bình)

Các tin khác


Huyện Lạc Thủy: Sôi nổi hoạt động giúp thanh niên rèn luyện, trưởng thành

Những năm qua, 3 phong trào hành động cách mạng của Đoàn là:"Thanh niên tình nguyện”, "Tuổi trẻ sáng tạo” và phong trào "Tuổi trẻ xung kích bảo vệ Tổ quốc” luôn được Huyện Đoàn Lạc Thuỷ triển khai sâu rộng, toàn diện, thu hút đông đảo đoàn viên, thanh niên tham gia, đóng góp quan trọng vào phát triển KT-XH của địa phương, tạo môi trường giúp thanh niên được rèn luyện, cống hiến và trưởng thành.

Hộp thư bạn đọc

Gần đây, Báo Hòa Bình nhận được đơn thư, ý kiến của một số bạn đọc phản ánh về các nội dung sau:

Khánh thành công trình thanh niên "Sân chơi thiếu nhi" tại xã Nà Phòn

Ngày 26/3, Agribank Chi nhánh huyện Mai Châu phối hợp Ban Thường vụ Huyện Đoàn Mai Châu tổ chức khánh thành công trình thanh niên "Sân chơi thiếu nhi" tại xóm Xăm Pà, xã Nà Phòn nhân dịp kỷ niệm 93 năm Ngày Thành lập Đoàn TNCS Hồ Chí Minh (26/3/1931-26/3/2024), kỷ niệm 36 năm Ngày Thành lập Agribank (26/3/1988 - 26/3/2024) và chào mừng Đại hội Hội Liên hiệp thanh niên các cấp nhiệm kỳ 2024-2029. Tới dự có lãnh đạo UBND huyện Mai Châu và Agribank chi nhánh huyện.

Đoàn Thanh niên Viện kiểm sát nhân dân tỉnh tặng sân chơi thanh thiếu nhi xã Quyết Thắng

Thiết thực kỷ niệm 93 năm ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh với chủ đề "Thanh niên xung kích, tình nguyện vì cuộc sống cộng đồng”, Chi đoàn Viện kiểm sát nhân dân tỉnh vừa bàn giao công trình "Sân chơi thanh thiếu nhi” tại xóm Băn Chao, xã Quyết Thắng, huyện Lạc Sơn. Đây là xã Viện kiểm sát nhân dân tỉnh được UBND tỉnh phân công giúp đỡ giai đoạn 2021 - 2025 theo Quyết định số 2453/QĐ- UBND, ngày 27/10/2021.

Màu áo xanh tình nguyện trên quê hương Tử Nê

Những ngày tháng 3, màu áo xanh tình nguyện của tuổi trẻ xã Tử Nê (Tân Lạc) ghi dấu ở các địa bàn, thực hiện nhiều hoạt động sôi nổi, thiết thực. Nhiệt huyết, không ngại khó, ngại khổ với phương châm "Đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên", đoàn viên, thanh niên hăng hái tham gia các công trình, phần việc, góp phần làm thay đổi diện mạo quê hương.

Huyện Yên Thủy: Hai trẻ tử vong do đuối nước

Theo thông tin từ UBND xã Đoàn Kết (Yên Thủy), chiều 24/3, cháu B. B. N, sinh năm 2019, trú tại xóm Xàm, xã Phú Lai (Yên Thuỷ) và cháu B. H. V, sinh năm 2020, trú tại xóm Đồng Bài, xã Thịnh Minh (TP Hòa Bình) ở nhà chơi với bà ngoại và mẹ đẻ cháu B. H. V tại xóm Nam Thái, xã Đoàn Kết. Khoảng 16h30', mẹ cháu V không thấy các cháu nên đi tìm thì phát hiện 2 cháu nổi dưới ao phía sau nhà.

Xem các tin đã đưa ngày:
Tin trong: Chuyên mục này Mọi chuyên mục