(HBĐT) - Được triển khai từ tháng 4/2018 tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, chiến dịch "Tiếp sức người bệnh” bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế, làm giảm đáng kể tình trạng quá tải, mất trật tự, từng bước xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện đối với bệnh nhân.

Các tình nguyện viên tham gia hỗ trợ người dân khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Theo thống kê, mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa tỉnh có từ 450 - 500 lượt người bệnh ra, vào khám và điều trị, hàng trăm lượt người bệnh có y lệnh đi chụp chiếu hay làm các xét nghiệm cận lâm sàng... Trong đó phải kể đến nhiều người bệnh vào viện trong tình trạng nguy kịch như tai nạn giao thông, ngộ độc... Với mong muốn đồng hành cùng cán bộ y tế trong việc tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh ngày một chu đáo, BTV Tỉnh Đoàn, Ban Thư ký UB Hội LHTN tỉnh đã chỉ đạo thành lập Đội thanh niên tình nguyện "Tiếp sức người bệnh” với 30 tình nguyện viên là cán bộ đoàn nòng cốt của các xã, phường, thị trấn đến từ Thành đoàn, Huyện đoàn Kỳ Sơn, CLB Thanh niên vì cộng đồng tỉnh.

Chị Phạm Thị Ngọc ánh, Phó Chủ tịch Thường trực Hội LHTN tỉnh cho biết: Chiến dịch "Tiếp sức người bệnh” là hoạt động thiết thực của tuổi trẻ nhằm phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện vì cộng đồng, góp phần giảm tình trạng quá tải trong việc tiếp đón, chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Đồng thời tạo môi trường để đoàn viên, hội viên thanh niên và các y, bác sỹ trẻ rèn luyện, nâng cao kỹ năng thực hành xã hội.

Trước khi đi vào hoạt động, Đội tình nguyện "tiếp sức người bệnh” đã được tập huấn hướng dẫn sơ đồ bệnh viện, quy trình khám bệnh, kỹ năng giao tiếp, tư vấn cho bệnh nhân… Sau đó, các tình nguyện viên (TNV) được chia thành nhóm, mỗi nhóm tùy vào vị trí, được biên chế từ 3 - 5 người hỗ trợ, tiếp sức người bệnh trong các ngày từ thứ hai - thứ sáu hàng tuần. Những khu vực được bố trí TNV là nơi thường tập trung đông bệnh nhân như các khoa: Khám bệnh, xét nghiệm, hồi sức cấp cứu, sản, phẫu thuật-gây mê-hồi sức và khu vực cầu thang-nơi thường xuyên có nhiều bệnh nhân phải di chuyển. Tại các vị trí có TNV, Đoàn Thanh niên Bệnh viện đều bố trí đoàn viên là nhân viên y tế phối hợp, hướng dẫn để các TNV hoạt động hiệu quả. Đội "Tiếp sức người bệnh” chịu trách nhiệm hỗ trợ bệnh nhân đến nơi khám, chữa bệnh hoặc khi họ làm thủ tục xuất viện; đồng thời trực tiếp hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc trong khám, chữa bệnh khi bệnh nhân có nhu cầu.

Sau thời gian ngắn hoạt động, chương trình được đông đảo bệnh nhân, người nhà bệnh nhân ghi nhận. Chị Bùi Thắng Cảnh, trú tại xã Kim Tiến (Kim Bôi) tâm tư: "Mặc dù có bản đồ được in cỡ lớn ngay tại tiền sảnh, song với rất nhiều khoa, phòng và lối đi, bệnh nhân đến khám lần đầu tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh như tôi, thực sự đã gặp khó khăn trong việc đi lại, tìm kiếm khoa, phòng cần đến. Rất may là có các bạn TNV hỗ trợ kịp thời, giúp người bệnh thuận tiện hơn khi đến khám, chữa bệnh.”

Cũng chung thái độ hài lòng, ông Bùi Văn Binh, trú tại ân Nghĩa (Lạc Sơn) cho biết: "Tôi cảm thấy an tâm và hài lòng hơn khi điều trị tại đây. Bởi các thủ tục được hướng dẫn thực hiện nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức. Đồng thời, hiệu quả điều trị bệnh được nâng cao bởi người bệnh có tâm lý thoải mái.”

Đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh những ngày này, hòa chung với màu áo blouse trắng của y, bác sĩ, là màu áo xanh nhiệt huyết của tuổi trẻ. Không tiền công, không kinh phí hỗ trợ nhưng ngày ngày những chiến sỹ tình nguyện vẫn đến bệnh viện, bận rộn với công việc hướng dẫn, phục vụ bệnh nhân đến khám và điều trị bệnh, lắng nghe những mong muốn, yêu cầu từ họ. TNV Nguyễn Thị Mai Linh, Bí thư Đoàn phường Thái Bình (TP Hòa Bình) chia sẻ: Em mong rằng sẽ có thêm sự tiếp sức từ cộng đồng để hoạt động ý nghĩa này sớm được nhân rộng tới các bệnh viện và trung tâm tuyến huyện để có thêm nhiều người bệnh được giúp đỡ, góp phần tích cực nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân.