(HBĐT) - Thời gian qua, UBND thị trấn Mãn Đức (Tân Lạc) chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân đến làm thủ tục hành chính nhanh, gọn, góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH của địa phương.

UBND thị trấn tập trung cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; hiện đại hóa hành chính... Theo đó, đã kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa; cử cán bộ, công chức tham gia các lớp đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. UBND thị trấn bố trí phòng làm việc của bộ phận một cửa đảm bảo cơ sở vật chất, như: quạt điện, bàn, ghế phục vụ yêu cầu làm việc của cán bộ và người đến liên hệ giải quyết công việc. Hệ thống máy móc trang thiết bị gồm máy tra cứu thông tin, máy in, máy tính được trang bị phần mềm quản lý, theo dõi hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức. Đồng thời, bố trí bảng nội quy, quy chế làm việc của bộ phận một cửa tại nơi dễ thấy, niêm yết công khai các thủ tục hành chính...

Đến làm thủ tục xin cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, anh Đào Quốc Cường, khu Đồng Khì chia sẻ: Vì lần đầu tiên đến làm thủ tục nên tôi khá lúng túng. Sau khi được cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn tận tình, tôi đã hiểu và nộp đầy đủ hồ sơ theo quy định, các thủ tục được giải quyết nhanh gọn.

Tính đến đầu tháng 9, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND thị trấn đã tiếp nhận 2.814 hồ sơ liên quan đến các lĩnh vực, gồm 11 hồ sơ kỳ trước chuyển sang, 288 hồ sơ nhận trong kỳ, 2.515 hồ sơ tiếp nhận qua mạng; đã giải quyết 2.813 hồ sơ, trong đó, 531 hồ sơ giải quyết trước hạn, 2.280 hồ sơ giải quyết đúng hạn, 2 hồ sơ quá hạn.

Đồng chí Bùi Văn Hiển, Chủ tịch UBND thị trấn cho biết: Xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm thúc đẩy KT-XH ở địa phương phát triển, UBND thị trấn đã nghiêm túc thực hiện các văn bản của cấp trên về công tác CCHC, phân công cán bộ trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Thường xuyên bám sát nội dung, các nghị định, chỉ thị, quyết định, kế hoạch, hướng dẫn, đề án của các cấp, từ đó có hướng chỉ đạo và thực hiện hiệu quả. Quán triệt, triển khai tới cán bộ bộ phận một cửa có thái độ phục vụ niềm nở, giải quyết nhanh, đúng các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến giao dịch. Những thủ tục thuộc thẩm quyền phải được giải quyết ngay trong thời gian ngắn nhất, những thủ tục cần sự phối hợp giải quyết hoặc thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp trên chuyển giải quyết trong thời gian sớm nhất. Mọi công việc giao dịch, giải quyết của công dân đều được mở sổ sách ghi chép theo dõi; với các thủ tục hồ sơ phải giải quyết dài ngày đều có phiếu hẹn trả kết quả và được giải quyết trả đúng hẹn; việc thu phí, lệ phí có biên lai do ngành thuế cấp và được nộp vào ngân sách nhà nước theo quy định. Hàng tháng giao ban rút kinh nghiệm bộ phận một cửa, chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém để thực hiện tốt công tác CCHC.

Nhờ đẩy mạnh công tác CCHC, hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý Nhà nước trên địa bàn thị trấn từng bước được nâng lên. Qua khảo sát, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính của thị trấn luôn ở mức cao, luôn đứng trong top đầu bảng xếp hạng chỉ số CCHC của huyện. Thời gian tới, UBND thị trấn tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, gắn với thực hiện quy chế dân chủ, hướng đến sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân.