(HBĐT) - Theo Quyết định số 3349/QĐ-UBND, ngày 26/12/2022 của UBND tỉnh về công bố Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố năm 2022, TP Hòa Bình là đơn vị dẫn đầu các huyện, thành phố.

Chúng tôi có mặt ở Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ) phường Phương Lâm vào đầu giờ sáng. Ở mỗi quầy giao dịch được dán biển rõ ràng, tạo thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục hành chính (TTHC). Là địa bàn trọng điểm, người dân đến giao dịch khá đông. Anh Nguyễn Quang Hưng, tổ 5, phường Phương Lâm chia sẻ: Tôi đến làm thủ tục khai sinh cho con. Đến đây, tôi được cán bộ hướng dẫn làm giấy tờ nhiệt tình, thủ tục nhanh gọn, không mất thời gian chờ đợi.

Đồng chí Bùi Quang Điệp, Chủ tịch UBND TP Hòa Bình cho biết: Xác định công tác CCHC là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, then chốt trong việc đẩy mạnh phát triển KT-XH, ngay từ đầu năm, UBND thành phố đã ban hành Quyết định số 31/QĐ-UBND, ngày 10/1/2022 về kế hoạch CCHC năm 2022. Kế hoạch gồm 46 nhiệm vụ chính trên tất cả các lĩnh vực CCHC, được giao cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai, thực hiện. Thành phố đã hoàn thành 46/46 nhiệm vụ trong kế hoạch, đạt 100% (trong đó 11 nhiệm vụ thực hiện thường xuyên trong năm 2022, 35 nhiệm vụ được giao có thời hạn); không có nhiệm vụ nào hoàn thành quá hạn. UBND thành phố đã chỉ đạo thực hiện đồng bộ công tác CCHC trên 6 lĩnh vực, trọng tâm là: Kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy, giảm số lượng cấp phó các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp; bố trí, sắp xếp số lượng cán bộ, công chức cấp xã đảm bảo theo quy định; đẩy mạnh cải cách TTHC phục vụ người dân, tổ chức; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số hướng tới xây dựng thành phố thông minh, hiện đại.

Kết quả thực hiện công tác CCHC được thành phố theo dõi, đánh giá thường xuyên, cụ thể, chú trọng hiệu quả thực chất. Từ đó tạo bước chuyển biến căn bản về nhận thức, ý thức trách nhiệm trong tổ chức thực hiện công tác CCHC của từng cơ quan, đơn vị và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; kỷ luật, kỷ cương hành chính tiếp tục được tăng cường. Qua rà soát, tổng hợp, hầu hết các quy định, chỉ đạo của T.Ư, của tỉnh về CCHC được quan tâm triển khai đầy đủ, Bộ phận "một cửa” hiện đại các cấp tiếp tục đi vào hoạt động hiệu quả, tạo chuyển biến mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Kết quả nổi bật trong công tác CCHC năm 2022 là thành phố đã triển khai tiếp nhận, giải quyết hồ sơ qua DVCTT mức độ 3, mức độ 4 đạt 99,4% tổng số hồ sơ TTHC; tổ chức ký cam kết trách nhiệm của Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị với Chủ tịch UBND thành phố về chỉ tiêu hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4. Phát hành 30.000 tờ rơi tuyên truyền hướng dẫn sử dụng DVCTT; tổ chức hội thảo "Giải pháp chuyển đổi số và hệ sinh thái đô thị thông minh". Chỉ đạo 19/19 phường, xã thành lập 64 tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn người dân tham gia chuyển đổi số. Tổ chức thí điểm mô hình tuyên truyền DVCTT mức độ 3, 4 đến các tổ Đảng 213 để hướng dẫn trực tiếp trên 1.000 đảng viên và người dân thực hiện quy trình nộp hồ sơ trực tuyến qua môi trường mạng trên địa bàn phường Phương Lâm. Triển khai thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính tại 19/19 phường, xã. Triển khai giải quyết hồ sơ TTHC theo phương án "4 tại chỗ” đối với thành phố và "5 tại chỗ” đối với các phường, xã. Triển khai hướng dẫn người dân, tổ chức tra cứu TTHC qua mã QR Coce; đã triển khai thực hiện nhiệm vụ được giao về sử dụng bộ nhận diện thương hiệu tại Bộ phận TN&TKQ thành phố; số hoá tài liệu lưu trữ, chuyển đổi phương thức lưu trữ tài liệu từ lưu trữ giấy sang lưu trữ điện tử đạt 40%; thực hiện tiết kiệm chi ngân sách Nhà nước để chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức với tổng số tiền 3.097 triệu đồng...

Theo đồng chí Chủ tịch UBND TP Hòa Bình, phát huy những kết quả đã đạt được trong năm qua, năm 2023, hướng tới sự hài lòng của người dân, tổ chức, nâng cao chỉ số CCHC, thành phố tập trung thực hiện một số nhiệm vụ: Trên cơ sở TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được Chủ tịch UBND tỉnh công bố, thành phố chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan thường xuyên rà soát để kịp thời cập nhật, công khai đầy đủ các TTHC tại Bộ phận TN&TKQ và trên Trang thông tin điện tử thành phố theo quy định. Tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tăng cường triển khai thực hiện thanh toán trực tuyến. Tập trung thực hiện các giải pháp xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số theo kế hoạch. Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền DVCTT mức độ 3, 4 thông qua tổ chức các cuộc thi tìm hiểu và hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng…