(HBĐT) - Từ ngày 26/8-28/8, UBND thành phố Hòa Bình tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ du lịch với chuyên đề “lễ tân khách sạn du lịch”. Trực tiếp lên lớp do giảng viên khoa Văn hóa du lịch, trường Đại học Văn hóa Hà Nội phụ trách. Tham gia tập huấn có 100 học viên là cán bộ quản lý và lễ tân các khách sạn, điểm du lịch trên địa bàn thành phố.
Tham gia lớp tập huấn, các học viên đã được trang bị các kiến thức, nghiệp vụ như: hoạt động lễ tân, vai trò chức năng nhiệm vụ của lễ tân, các yêu cầu đối với nhân viên lễ tân. Và đặc biệt là các quy trình tác nghiệp lễ tân với 4 giai đoạn cụ thể gồm: trước khi khách đến khách sạn, đón tiếp và làm thủ tục để khách bắt đầu lưu trú tại khách sạn, phục vụ khách lưu trú tại khách sạn, làm thủ tục thanh toán và tiễn khách.
Giảng viên khoa Văn hóa du lịch, trường Đại học Văn hóa Hà Nội trao đổi với các học viên về kiến thức, kỹ năng, nguyên tắc khi đón và phục vụ khách du lịch
Từ nhiều năm nay, chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch của tỉnh nói chung, trên địa bàn thành phố nói riêng luôn là một trong những điểm yếu của ngành. Do đó, việc tổ chức tập huấn nghiệp vụ du lịch, cụ thể là kiến thức, kĩ năng cho đội ngũ lễ tân khách sạn sẽ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch đến địa bàn. Góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành du lịch địa phương.
Thu Thủy
Phát triển bởi ICT GROUP.
.jpg)