Tại buổi tiếp xúc, đồng chí Nguyễn Thành Phong cho biết, UBND thành phố đã thành lập hai tổ công tác giải quyết vấn đề liên quan chính sách, hỗ trợ đền bù với 11 vấn đề, trong đó 10 vấn đề về chính sách đền bù cho người dân trong ranh và một vấn đề về chính sách đền bù ngoài ranh. Thành phố cũng yêu cầu lãnh đạo quận 2 báo cáo về chính sách bồi thường, hỗ trợ tái định cư; từ báo cáo này, thành phố sẽ lắng nghe ý kiến góp ý nhằm đạt được sự đồng thuận của người dân trước khi ban hành.

Chủ tịch UBND thành phố Hồ Chí Minh thừa nhận, trong quá trình thực hiện dự án Khu ĐTM Thủ Thiêm, thành phố đã để xảy ra một số sai phạm, ảnh hưởng đến đời sống người dân sinh sống trên địa bàn, nhất là với những người bị thu hồi đất nằm ngoài ranh quy hoạch. Khi người dân đi khiếu nại thì cán bộ liên quan đã thiếu lắng nghe, không cầu thị, chậm trễ giải quyết khiến người dân bất an, hoài nghi. Sau khi có kết luận của Thanh tra Chính phủ, lãnh đạo thành phố đang quyết tâm sửa sai và cầu thị, lắng nghe ý kiến của người dân và mong bà con bình tĩnh, trao đổi tâm tư nguyện vọng với lãnh đạo thành phố.

Thay mặt lãnh đạo thành phố qua các thời kỳ, Chủ tịch UBND thành phố Hồ Chí Minh xin lỗi người dân Thủ Thiêm vì những sai phạm khi thực hiện quy hoạch Khu ĐTM Thủ Thiêm. Sắp tới, lãnh đạo thành phố sẽ có nhiều cuộc gặp gỡ để lắng nghe các nguyện vọng của người dân, tích cực đẩy nhanh tiến độ xử lý các sai phạm trong dự án Khu ĐTM Thủ Thiêm; hỗ trợ đền bù giải tỏa hợp lý đối với các hộ bị thu hồi đất và các hộ ngoài ranh quy hoạch... HĐND thành phố cũng sẽ có phiên họp bất thường để tập trung giải quyết các chính sách cho người dân Thủ Thiêm.