(HBĐT) - Ngày 28/10, Ban Dân vận Huyện uỷ Tân Lạc phối hợp Đảng uỷ xã Phong Phú tổ chức ra mắt mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”.

Quang cảnh lễ ra mắt mô hình.

Mô hình nhằm tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, đầy đủ các chủ trương, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đến với người dân; triển khai tuyên truyền, vận động Nhân dân tham gia thực hiện các chủ trương, chương trình phát triển KT-XH, đảm bảo QP-AN của địa phương, đơn vị; thực hiện nghiêm dân chủ ở cơ sở, công khai, minh bạch các chủ trương, chính sách, các chương trình, đề án phát triển KT-XH ở địa phương; nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực; đẩy mạnh cải cách hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật; nâng cao đạo đức công vụ trong cán bộ, công chức, viên chức; thực hiện có hiệu quả công tác tiếp dân, đối thoại, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, đề xuất chính đáng của tổ chức, công dân và doanh nghiệp...

Mô hình hoạt động với 10 nội dung, tiêu chí cụ thể, như: Cán bộ, công chức ký cam kết thực hiện, làm theo "5 biết” (biết nghe dân nói; biết nói dân hiểu; biết làm dân tin; biết xin lỗi; biết cảm ơn), "3 không” (không phiền hà, sách nhiễu; không né tránh trách nhiệm; không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc), "4 thể hiện” (tôn trọng trong giao tiếp; văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân); chính quyền thực hiện việc gửi "Thư xin lỗi”, "Thư cảm ơn”, "Thư chúc mừng”, "Thư chia buồn” đến người dân đảm bảo trang trọng, ý nghĩa và phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục, nhằm thể hiện sự quan tâm đối với người dân như: Gửi "Thư xin lỗi” đến các tổ chức, cá nhân khi giải quyết không kịp thời công việc hành chính của người dân, tổ chức; gửi "Thư cảm ơn” đến các tổ chức, cá nhân có đóng góp ý kiến tham gia xây dựng chính quyền hoặc cung cấp, phản ánh kịp thời cho chính quyền những thông tin quan trọng; gửi thư hoặc tổ chức trao "Thư chúc mừng” đến các hộ gia đình khi sinh con kết hợp trao giấy khai sinh, khi đăng ký kết hôn kết hợp trao đăng ký kết hôn; gửi "Thư chia buồn” đến gia đình có người thân qua đời kết hợp cấp giấy khai tử cho các hộ gia đình…

                                                                                    

Hoàng Văn Nam (Ban Dân vận Tỉnh uỷ)