Thực hiện đánh giá việc giải quyết TTHC thông qua các phương thức sau:
1. Đánh giá bằng Phiếu khảo sát tại Trung tâm.
Tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công vui lòng đóng góp ý kiến vào mẫu phiếu khảo sát sau:
2. Đánh giá bằng thiết bị đánh giá điện tử.
Tại Trung tâm có trang bị hệ thống màn hình cảm ứng để phục vụ việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC. Hệ thống này bao gồm 24 thiết bị cảm ứng, được lắp đặt ở 24 cabin, tương ứng với các lĩnh vực giải quyết TTHC tại Trung tâm.
Tổ chức, cá nhân hài lòng hay chưa lòng hài về quy trình giải quyết TTHC, về thái độ của công chức, viên chức khi tiếp nhận hồ sơ TTHC đều có thể phản ánh tại đây. Trên cơ sở đánh giá, góp ý của người dân, công chức, viên chức sẽ biết được những vấn đề chưa làm được, chưa làm tốt để rút kinh nghiệm, có những điều chỉnh kịp thời trong công việc để phục vụ người dân tốt hơn.
3. Đánh giá trực tuyến.
Bước 1: Người dân truy cập vào địa chỉ: http://hanhchinhcong.hoabinh.gov.vn.
Bước 2: Bấm vào "Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hòa Bình - Phiếu khảo sát”. Màn hình hiển thị các thông tin như sau:
Người dân điền đầy đủ thông tin, ý kiến đóng góp và bấm nút "Gửi”.
4.Đánh giá qua Hệ thống tiếp nhận,hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân và doanh nghiệp tại địa chỉ: http://tongdai1022.hoabinh.gov.vnhoặc gọi vào tổng đài (02183)1022.
5. Gửi thư đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
- Địa chỉ: Số 485, đường Trần Hưng Đạo, phường Phương Lâm, thành phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình.
- Số điện thoại đường dây nóng: 0912.112.981.
- Địa chỉ thư điện tử:tthcc@hoabinh.gov.vn.
Lưu ý:
- Phản ánh, kiến nghị phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; ghi rõ nội dung phản ánh, kiến nghị.
- Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị.
Phát triển bởi ICT GROUP.
