Người dân đến giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Yên Bồng (Lạc Thủy).

Ngay từ đầu năm, UBND xã triển khai đầy đủ các nhiệm vụ CCHC theo kế hoạch CCHC của tỉnh. Công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) được thực hiện nghiêm túc; niêm yết đầy đủ, kịp thời TTHC theo quy định của pháp luật. Bà Nguyễn Thị Phượng, thôn Hồng Phong 2 chia sẻ: "Khi đến giải quyết TTHC tại bộ phận "Một cửa” của xã, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình. Các thủ tục được xử lý nhanh chóng, không mất nhiều thời gian, công sức đi lại. Tôi rất hài lòng với cách làm việc của cán bộ”.

Cơ sở vật chất Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã được đầu tư hiện đại, đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ người dân. 100% lãnh đạo và cán bộ chuyên môn được tập huấn sử dụng phần mềm dịch vụ công trên hệ thống dữ liệu điện tử. Thường xuyên cập nhật việc công khai TTHC, kết quả giải quyết TTHC, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, CCHC... tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã và trên Trang thông tin điện tử của xã bảo đảm chính xác, rõ ràng, đầy đủ các TTHC theo quyết định công bố, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện TTHC, đồng thời cũng là cơ sở, điều kiện để thực hiện quyền giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC của cán bộ, công chức. Tổ chức hướng dẫn TTHC một phần và toàn trình, tuyên truyền cách thức thực hiện nộp hồ sơ qua dịch vụ công một phần và toàn trình ngay tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã.

Để tiếp thu những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với các TTHC, UBND xã đặt hòm thư góp ý tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cũng như địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, số điện thoại đường dây nóng được công khai tại UBND xã.

Quý I/2025, tổng số hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình 64 hồ sơ, thuộc lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, bảo trợ xã hội. Hồ sơ thanh toán trực tuyến 34 hồ sơ; không có hồ sơ quá hạn. UBND xã không tiếp nhận đơn phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thực hiện TTHC.

Đồng chí Quách Hoàng Hiệp, Chủ tịch UBND xã Yên Bồng cho biết: Trong thời gian tới, xã đặt trọng tâm vào việc tăng cường vai trò lãnh đạo của cấp ủy, chính quyền trong công tác CCHC, gắn trách nhiệm của người đứng đầu với hiệu quả thực hiện. Địa phương sẽ rà soát, đánh giá toàn diện các TTHC nhằm đơn giản hóa quy trình, đặc biệt là các thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân. Việc ban hành văn bản quy phạm pháp luật cũng sẽ được thực hiện chặt chẽ, đúng quy định, phù hợp thực tế địa phương. Duy trì việc kiểm tra thực hiện TTHC, thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC. Chủ động tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC nhằm huy động sự tham gia của người dân, góp phần thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC ở địa phương.

Công bố kịp thời, đầy đủ các TTHC ban hành mới, TTHC sửa đổi, bổ sung, chuẩn hóa theo các quyết định của UBND tỉnh ban hành. Tích cực tuyên truyền cho nhân dân về việc triển khai cung cấp các dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình. Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức để nâng cao trình độ, kỹ năng làm việc, đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng cao. Đặc biệt, UBND xã tiếp tục thực hiện nghiêm kỷ luật hành chính, xây dựng môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp, góp phần thay đổi nhận thức của người dân về vai trò của chính quyền cơ sở.

Đinh Thắng