Lực lượng chức năng kiểm tra việc thực hiện niêm yết giá của các DN thương mại nhằm bảo vệ quyền NTD (ảnh tại siêu thị Vì Hòa Bình).
(HBĐT) - Ngày nay, cùng với sự phát triển thương mại mạnh mẽ, tình trạng vi phạm quyền lợi người tiêu dùng (NTD) có xu hướng ngày càng gia tăng cả về số lượng và mức độ vi phạm. Bắt đầu từ ngày 1/7/2011, Luật bảo vệ quyền lợi NTD có hiệu lực. Tại tỉnh ta, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD được thành lập, đi vào hoạt động từ tháng 5/2011 đến nay đã có đóng góp nhất định trong tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tư vấn giải quyết các tranh chấp liên quan đến quyền lợi NTD.
Theo ông Nguyễn Đăng Hồng, Chủ tịch Hội bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh, trên thực tế, quyền lợi NTD đang bị xâm phạm về xuất xứ, chất lượng sản phẩm, bảo hành... Tuy nhiên, đa số NTD chưa biết đến đâu bày tỏ, thậm chí có không ít quyền lợi và nghĩa vụ theo quy định mà nhiều NTD vẫn chưa biết đó là quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Có 8 quyền lợi và 4 trách nhiệm mà NTD cần biết, đó là các quyền được an toàn, được cung cấp thông tin, lựa chọn và bày tỏ quan điểm, quyền được thỏa mãn nhu cầu cơ bản, được bồi thường, giáo dục và quyền được sống trong môi trường lành mạnh. Về nghĩa vụ, NTD cần kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không ảnh hưởng đến môi trường, thuần phong mỹ tục, thực hiện đầy đủ, chính xác các hướng dẫn sử dụng hàng hóa và thông tin cho cơ quan chức năng những hành vi vi phạm đến quyền lợi NTD.
Từ sau thành lập đến nay, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh đã vận động, tập hợp được 130 hội viên ,trong đó có 64 hội viên cá nhân và 66 hội viên tập thể. Công tác tuyên truyền, vận động các tổ chức, cá nhân tham gia Hội, tích cực tham gia xây dựng pháp luật và tư vấn giải quyết thành công các khiếu nại của NTD được đẩy mạnh. Cụ thể là Hội đã tiến hành hướng dẫn, giúp đỡ, tư vấn 2 NTD trực tiếp khiếu nại về hành vi vi phạm nhãn hiệu hàng hóa và bảo hành sản phẩm. Thông qua tư vấn, DN bán sản phẩm đã thừa nhận vi phạm và đổi lại sản phẩm, bảo hành sản phẩm theo quy định. Bên cạnh đó phối hợp, nhắc nhở các DN SX-KD lưu ý trong khai thác nguồn hàng đảm bảo các quy định của Nhà nước.
Ngày 15/3 là ngày Quốc tế vì Quyền của NTD, Hội đã phối hợp với ngành chức năng xây dựng kế hoạch hành động để triển khai công tác bảo vệ NTD. Trong thời gian tới, Hội tập trung hướng dẫn NTD quan tâm đến các quyền lợi và nghĩa vụ của mình đã được quy định vụ thể trong các văn bản pháp luật, cổ vũ NTD thực hiện trách nhiệm bảo vệ cộng đồng, phát hiện và tố cáo hành vi vi phạm, tăng cường nhận biết hàng hóa. Về nhiệm vụ công tác Hội tích cực tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quyền của NTD, đặc biệt là các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi NTD và văn bản hướng dẫn thi hành. Hội cũng thành lập bộ phận chuyên trách và đường thư điện tử tiếp nhận mọi phản ánh của NTD. Song song với đó, tăng cường hướng dẫn đào tạo, nâng cao nhận thức của NTD, nâng cao năng lực hỗ trợ NTD cùng với thực hiện các nghiên cứu khảo sát thực tế, phối hợp với cơ quan chức năng kiểm tra theo phản ảnh của NTD. ý kiến của mọi NTD trên địa bàn tỉnh có thể đến phản ảnh trực tiếp tại văn phòng Hội hoặc qua địa chỉ email: Hoabinhcpa@ yahoo.com.vn
Bùi Minh
Phát triển bởi ICT GROUP.
