(HBĐT) - Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hòa Bình đi vào hoạt động từ ngày 1/8/2017, là đơn vị đầu mối thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, cá nhân. Nhằm hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch, giải quyết TTHC, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã xây dựng cuốn sổ tay "Hướng dẫn thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh”. Xin giới thiệu cùng bạn đọc!.
Bước 1: Tổ chức, cá nhân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định.
Bước 2: Gửi TTHC qua hệ thống dịch vụ Bưu điện đến địa chỉ: Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hòa Bình, số 485, đường Trần Hưng Đạo, phường Phương Lâm, thành phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình.
Công chức, viên chức tiếp nhận TTHC tại Trung tâm kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ TTHC:
- Trường hợp hồ sơ TTHC chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ sẽ gửi email/gọi điện trực tiếp đến cơ quan Bưu điện và tổ chức, cá nhân đề nghị bổ sung, hoàn thiện đầy đủ hồ sơ TTHC theo quy định.
- Trường hợp hồ sơ TTHC đầy đủ theo quy định, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ cập nhật vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử, lập giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả.
Bước 3: Theo dõi tiến trình xử lý TTHC:
Tổ chức, cá nhân làm theo hướng dẫn tại bước 3, mục 1 (Tiếp nhận TTHC trực tiếp tại Trung tâm).
Bước 4: Trả kết quả giải quyết TTHC:
Trả kết quả trực tiếp tại Trung tâm: Tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hòa Bình mang theo giấy tờ tùy thân và giấy hẹn trả kết quả (đã được gửi vào email do tổ chức, cá nhân cung cấp).
Trả kết quả qua dịch vụ Bưu điện: Tổ chức, cá nhân sau khi gửi hồ sơ TTHC qua dịch vụ Bưu điện cần cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ người nhận, nơi nhận, số điện thoại và đăng ký dịch vụ trả kết quả giải quyết TTHC với cơ quan Bưu điện. Hồ sơ TTHC sau khi được cơ quan có thẩm quyền giải quyết sẽ được trả kết quả qua dịch vụ Bưu điện tới địa chỉ mà tổ chức, cá nhân đăng ký khi nộp hồ sơ.
(Còn nữa)
L.N (TH)
