(HBĐT) - Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hòa Bình đi vào hoạt động từ ngày 1/8/2017, là đơn vị đầu mối thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, cá nhân. Nhằm hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch, giải quyết TTHC, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã xây dựng cuốn sổ tay "Hướng dẫn thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh”. Xin giới thiệu cùng bạn đọc!.

Thực hiện đánh giá việc giải quyết TTHC thông qua các phương thức sau:

1. Đánh giá bằng Phiếu khảo sát tại Trung tâm.

Tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công vui lòng đóng góp ý kiến vào mẫu phiếu khảo sát sau:

 

2. Đánh giá bằng thiết bị đánh giá điện tử.

Tại Trung tâm có trang bị hệ thống màn hình cảm ứng để phục vụ việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC. Hệ thống này bao gồm 24 thiết bị cảm ứng, được lắp đặt ở 24 cabin, tương ứng với các lĩnh vực giải quyết TTHC tại Trung tâm.

Tổ chức, cá nhân hài lòng hay chưa lòng hài về quy trình giải quyết TTHC, về thái độ của công chức, viên chức khi tiếp nhận hồ sơ TTHC đều có thể phản ánh tại đây. Trên cơ sở đánh giá, góp ý của người dân, công chức, viên chức sẽ biết được những vấn đề chưa làm được, chưa làm tốt để rút kinh nghiệm, có những điều chỉnh kịp thời trong công việc để phục vụ người dân tốt hơn.

3. Đánh giá trực tuyến.

Bước 1: Người dân truy cập vào địa chỉ: http://hanhchinhcong.hoabinh.gov.vn.


Bước 2: Bấm vào "Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hòa Bình - Phiếu khảo sát”. Màn hình hiển thị các thông tin như sau:


Người dân điền đầy đủ thông tin, ý kiến đóng góp và bấm nút "Gửi”.

4.Đánh giá qua Hệ thống tiếp nhận,hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân và doanh nghiệp tại địa chỉ: http://tongdai1022.hoabinh.gov.vnhoặc gọi vào tổng đài (02183)1022.

5. Gửi thư đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

- Địa chỉ: Số 485, đường Trần Hưng Đạo, phường Phương Lâm, thành phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình.

- Số điện thoại đường dây nóng: 0912.112.981.

- Địa chỉ thư điện tử:tthcc@hoabinh.gov.vn.

Lưu ý:

- Phản ánh, kiến nghị phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; ghi rõ nội dung phản ánh, kiến nghị.

- Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị.

 

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hòa Bình

L.N (TH)

Các tin khác


Công bố Quyết định bổ nhiệm Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh

(HBĐT) - Ngày 4/8, BHXH Việt Nam tổ chức công bố Quyết định của Tổng giám đốc BHXH Việt Nam về công tác cán bộ. Đồng chí Lê Hồng Sơn, Phó Tổng giám đốc BHXH Việt Nam và đồng chí Trần Mạnh Toàn, Phó vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, BHXH Việt Nam chủ trì. Tham dự có lãnh đạo, cán bộ, viên chức BHXH tỉnh.

Xã Tú Sơn: Quản lý chặt người dân đi làm ăn xa

(HBĐT) - Hiện, toàn xã Tú Sơn (Kim Bôi) có 425 người trong độ tuổi lao động đi làm ăn xa tại các địa phương, trong đó, có 39 công dân đi làm ở nước ngoài. Nhờ đi làm ăn xa, đời sống của người dân trong xã được cải thiện, góp phần giảm tỷ lệ hộ nghèo từ 37,3% năm 2018 còn 26,5% năm 2019. Mặc dù người dân đi làm ăn xa chiếm tỷ lệ cao, nhưng tình hình ANTT trên địa bàn xã ổn định, người dân nghiêm túc chấp hành pháp luật tại địa phương nơi làm việc.

Trao "Mái ấm tình thương" cho phụ nữ nghèo thành phố Hòa Bình

(HBĐT) - Hội LHPN thành phố Hòa Bình vừa phối hợp với Hội LHPN tỉnh, MTTQ thành phố tổ chức bàn giao nhà "Mái ấm tình thương”, nhà "Đại đoàn kết" cho gia đình hội viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn xã Quang Tiến và phường Kỳ Sơn (thành phố Hòa Bình). Dự buổi bàn giao có đại diện lãnh đạo Hội LHPN tỉnh, MTTQ tỉnh.



Huyện Kim Bôi thăm hỏi, hỗ trợ gia đình nạn nhân bị lũ cuốn trôi xã Tú Sơn

(HBĐT) - Chiều 3/8, Ủy ban MTTQ huyện Kim Bôi tổ chức đoàn đến thăm hỏi, động viên và hỗ trợ gia đình nạn nhân bị lũ cuốn tại xã Tú Sơn.

Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới tỉnh Hòa Bình hoạt động trở lại

(HBĐT) - Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới Hòa Bình vừa đi vào hoạt động trở lại tại địa chỉ mới thuộc tổ 7, phường Thống Nhất - cạnh trục đường tránh quốc lộ 6  (TP Hòa Bình). 

Xã Tú Sơn: 2 người bị nước lũ cuốn trôi, 1 người tử vong

(HBĐT) - Theo thông tin từ Ban Chỉ huy phòng chống thiên tai - tìm kiếm cứu nạn (PCTT&TKCN) xã Tú Sơn (Kim Bôi), ngày 2/8,  trên địa bàn xã đã có 2 trường hợp bị nước lũ cuốn trôi, trong đó, 1 trường hợp đã tử vong. 

Xem các tin đã đưa ngày:
Tin trong: Chuyên mục này Mọi chuyên mục