Công nhân Điện lực thành phố Hoà Bình hướng dẫn người dân cài App chăm sóc khách hàng để tra cứu thông tin và thanh toán hoá đơn tiền điện dễ dàng.
Những ngày cuối tháng 10, gia đình ông Nguyễn Văn Khanh, phường Thịnh Lang (TP Hoà Bình) liên tục nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ, xưng là nhân viên của Công ty Điện lực Hoà Bình. Qua điện thoại, đối tượng thông báo hoá đơn tiền điện tháng 10 và yêu cầu gia đình ông chuyển khoản, nếu không sẽ bị cắt điện. Vì chưa bao giờ chậm đóng tiền điện, đối tượng lại yêu cầu chuyển khoản ngay, ông Thanh thấy "có vấn đề” nên đã tắt điện thoại, kiểm tra lại thông tin hoá đơn tiền điện của gia đình qua App chăm sóc khách hàng. Sau khi kiểm tra kỹ, ông yên tâm vì gia đình đã thanh toán đầy đủ tiền điện nên biết chắc cuộc gọi kia là mạo danh để lừa đảo. Trên địa bàn TP Hoà Bình và nhiều địa phương, không ít người nhận được các cuộc gọi tương tự. Trong đó có những trường hợp gọi điện cho nhiều thành viên trong một gia đình để yêu cầu thanh toán tiền điện ngay. Những cuộc gọi như vậy khiến nhiều người dân hoang mang, nếu không tỉnh táo rất dễ bị kẻ gian chiếm đoạt tài sản.
Không chỉ người dân, ngay cả những người công tác trong ngành Điện cũng nhận được những cuộc gọi tương tự. Ngày 31/10 vừa qua, ông Hồ Văn Thanh, Phó Giám đốc Điện lực Lạc Thuỷ nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 081.210.5631 xưng là người của Công ty Điện lực Hoà Bình thông báo gia đình ông chưa nộp tiền điện sinh hoạt. Cùng ngày, nhiều nhân viên trong đơn vị cũng nhận được cuộc gọi đôn đốc, yêu cầu thanh toán ngay tiền điện. Ông Thanh thông tin: Trong ngày 31/10, nhiều khách hàng phản ánh nhận được các cuộc gọi từ số điện thoại lạ yêu cầu thanh toán tiền điện. Rất may chưa ghi nhận có trường hợp chuyển tiền theo yêu cầu. Chúng tôi đã tăng cường phối hợp các cấp chính quyền tuyên truyền, cảnh báo đến người dân.
Đồng chí Trần Thị Út, Trưởng phòng Kinh doanh (Công ty Điện lực Hoà Bình) cho biết: Thời gian gần đây, trên địa bàn tỉnh ghi nhận nhiều trường hợp khách hàng bị quấy rối bởi các cuộc gọi từ số điện thoại lạ, giả danh nhân viên điện lực để lừa đảo. Các đối tượng sử dụng thủ đoạn tinh vi như gọi điện xưng là nhân viên ngành Điện thông báo khách hàng sắp bị cắt điện trong vòng vài giờ tới vì chưa thanh toán tiền điện. Chúng yêu cầu khách hàng chuyển khoản ngay vào một tài khoản cá nhân được cung cấp hoặc truy cập các đường link, ứng dụng giả mạo có giao diện giống với trang web chính thức của ngành Điện hoặc ngân hàng. Những khách hàng không may truy cập nguy cơ bị đánh cắp thông tin cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng có thể bị chiếm đoạt. Đáng chú ý, nếu khách hàng từ chối yêu cầu, các đối tượng lừa đảo ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, thậm chí đe dọa sẽ cắt điện. Trong trường hợp khách hàng báo đã thanh toán, chúng tiếp tục khẳng định chưa nhận được tiền và yêu cầu cung cấp thông tin thanh toán để kiểm tra. Sau đó, đối tượng gợi ý khách hàng từ tháng sau thực hiện thanh toán tiền điện bằng "App của ngành điện” và chúng gửi đường link hoặc mã QR để khách hàng quét mã, cài đặt.
Để bảo vệ quyền lợi của người dân, Công ty Điện lực Hòa Bình khuyến cáo khách hàng chỉ thanh toán tiền điện thông qua các kênh chính thống. Công ty tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện, hiện chỉ có một ứng dụng chăm sóc khách hàng duy nhất là EVNNPC CSKH. Ứng dụng này cho phép khách hàng tra cứu thông tin điện năng tiêu thụ, hóa đơn và thanh toán tiền điện an toàn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điện năng hoặc các dịch vụ liên quan, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc theo số 19006769 hoặc đến phòng giao dịch của Công ty Điện lực Hòa Bình và các Điện lực trực thuộc.
Viết Đào
Ngày 2/11, Báo Hoà Bình tổ chức tập huấn nghiệp vụ sản xuất tác phẩm báo chí hiện đại cho đội ngũ cán bộ, phóng viên, biên tập viên, CTV.
.jpg)
Phát triển bởi ICT GROUP.
