Tổ chức dịch vụ thu được xem như "cánh tay nối dài” của ngành BHXH, đưa chính sách BHXH, BHYT đến với người dân, đồng hành cùng ngành BHXH tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, góp phần tăng tỷ lệ bao phủ BHXH, BHYT. BHXH tỉnh luôn quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên thu của các tổ chức dịch vụ thu, mở rộng hệ thống tổ chức dịch vụ thu tại địa phương. Bên cạnh đó, các tổ chức dịch vụ thu cũng chú trọng bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên thu BHXH, BHYT, góp phần trang bị kiến thức cần thiết, nâng cao trình độ, kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia. Hàng năm, BHXH tỉnh tổ chức hội nghị đánh giá công tác phối hợp thu, phát triển người tham gia của các tổ chức dịch vụ thu, thảo luận giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế, khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện và đề ra phương hướng, nhiệm vụ để phối hợp thực hiện hiệu quả, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Là một trong những đơn vị được uỷ quyền thu, Bưu điện tỉnh với mạng lưới bao phủ tới xã, phường, thị trấn cùng đội ngũ nhân viên tích cực tuyên truyền, vận động, giúp người dân nhận thức được tầm quan trọng và quyền lợi khi tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Chị Bùi Kim Tuyến, nhân viên Bưu điện - Văn hoá xã Thanh Hối (Tân Lạc) chia sẻ: "Để người dân hiểu và tham gia thì người tuyên truyền phải hiểu rõ về chính sách, tư vấn đúng, có thái độ cầu thị, lắng nghe, kịp thời, tận tình giải đáp thắc mắc của người dân. Trong những năm công tác, tôi thường xuyên được tiếp xúc, gắn bó, gần gũi với người dân nên nắm bắt cơ bản tình hình, nhờ vậy việc tuyên truyền, phổ biến chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, vận động người dân tham gia trở nên dễ dàng hơn. Để thu hút người dân tham gia, chúng tôi phải linh hoạt trong phương pháp tuyên truyền, cách đóng phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Đồng thời giới thiệu, dẫn chứng về người thật, việc thật tạo sự tin tưởng và chủ động tham gia. Như vậy mới có thể vừa tăng người tham gia, vừa đảm bảo an sinh cho người dân trên địa bàn”.

Chị Nguyễn Thị Thoa ở phường Kỳ Sơn (TP Hoà Bình) là lao động tự do. Sau khi được nhân viên Bưu điện - Văn hoá phường tư vấn chị quyết định tham gia, hàng tháng để dành một khoản tiền nhỏ đóng BHXH tự nguyện. Chị bộc bạch: "Nghĩ đến việc một người làm tự do sau này cũng có lương hưu như công chức, viên chức nhà nước, được cấp thẻ BHYT miễn phí trong suốt quá trình hưởng lương hưu cùng một số quyền lợi khác, tôi  thấy khá yên tâm. Số tiền đóng cũng hợp lý, xem như mình để dành một khoản nhỏ đến khi tuổi già bớt phiền hà đến con cháu”.

Trong năm 2024, song song với việc phát huy hiệu quả hoạt động của các tổ chức dịch vụ thu đã có, BHXH tỉnh tiếp tục mở rộng mạng lưới nhân viên thu nhằm huy động mọi đội ngũ trong công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia. Từ đó góp phần mở rộng nhóm chủ thể tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, từng bước hoàn thành chỉ tiêu, kế hoạch phát triển người tham gia trên địa bàn tỉnh.