Liệu năm nay, người tiêu dùng có phải chạy đôn chạy đáo để rút được tiền từ máy ATM phục vụ mua sắm Tết dù các ngân hàng khẳng định đã lên phương án chống nghẽn mạng ATM?

 

Mỗi dịp Tết đến, nhu cầu rút tiền mặt từ máy ATM của các ngân hàng (NH) để mua sắm của người tiêu dùng là rất lớn. Thế nhưng, năm nào, tình trạng “đến hẹn lại nghẽn” của máy ATM cũng xảy ra khiến nhiều người mướt mồ hôi. Đặc biệt năm nay, những ngày giáp Tết lại rơi vào cuối tháng - thời điểm các công ty, cơ quan Nhà nước chi trả lương, thưởng cuối năm-  càng khiến nguy cơ “tắc” máy ATM tăng cao.

 
Lễ, Tết là tắc
 
Dịp Tết Dương lịch vừa qua trùng vào ngày cuối tuần, người dân đi chơi, mua sắm tăng cao, lại thêm các công ty, doanh nghiệp chi trả lương cùng lúc đã khiến tình trạng nghẽn mạng ATM xảy ra ở nhiều nơi.
 
 
Công nhân lãnh lương qua thẻ ATM tại KCX Tân Thuận. Ảnh: HỒNG THÚY


Chị Vân Anh, nhân viên hành chính một công ty ở quận 3 – TPHCM, cho biết chị phải làm việc tới 21 giờ để chờ NH chuyển tiền cho nhân viên trong công ty do quá đông người giao dịch, hệ thống quá tải... Còn chị Minh, nhà ở quận Tân Bình – TPHCM, kể: Năm ngoái, ngày 28 tháng chạp, chị phải chạy vòng vòng mấy tuyến đường kiếm máy ATM mới rút được tiền đi sắm đồ Tết. Rút kinh nghiệm, năm nay, chị dự định sẽ rút ngay tiền thưởng Tết khi có, bởi ngày 27 tháng chạp về quê mới ra rút thì khả năng... về tay không là rất lớn.
 

Nên sử dụng thêm các dịch vụ khác

Khi gặp trường hợp bị nuốt thẻ, kẹt thẻ hoặc giao dịch báo lỗi nhưng vẫn bị trừ tiền..., khách hàng có thể liên hệ đến trung tâm dịch vụ khách hàng của các NH để được hỗ trợ.

Hiện hệ thống ATM tại các NH đã liên kết với nhau. Khi không rút được tiền từ NH này, khách hàng có thể rút ở máy ATM của NH khác với mức phí 3.300 đồng/lần giao dịch. “Chẳng hạn, NH Đông Á nằm trong 3 hệ thống chuyển mạch là VNBC, Banknet và Smartlink liên kết với nhau. Khách hàng chỉ cần thấy buồng máy ATM nào có dán logo của VNBC, Banknet hay Smartlink là có thể đến đó giao dịch” - bà Ngọc cho biết.

Các NH còn lưu ý với các giao dịch như truy vấn số dư, chuyển khoản..., khách hàng có thể dùng dịch vụ Internet Banking, SMS Banking thay vì ra máy ATM.

Theo lãnh đạo một số NH, hiện cả nước có khoảng 23 triệu thẻ thanh toán với trên 11.000 máy ATM khiến nguy cơ giao dịch ATM bị quá tải trong dịp Tết là khó tránh khỏi.
 
Chủ động đối phó
 
Nhằm đối phó với tình trạng này, nhiều NH đã đưa ra các phương án chống tắc nghẽn máy ATM. Bà Lý Thị Ngọc, Giám đốc Trung tâm Thẻ ATM NH Đông Á, cho biết hiện số lượng chủ thẻ của Đông Á đã hơn 5 triệu.
 
Với lượng chủ thẻ lớn cùng số máy ATM hiện có, Đông Á nhận định khả năng nghẽn mạng ATM, gây khó khăn cho khách hàng là có thể xảy ra. Vì vậy, NH đã chủ động lên kế hoạch chuẩn bị nhằm giảm thiểu tối đa tình trạng bị nghẽn mạch. Chẳng hạn: Khi có tin máy ATM hết tiền, nhân viên túc trực sẽ nạp thêm tiền nhanh chóng.
 
Các hộc tiền dự phòng cũng được nạp sẵn để phục vụ công tác tiếp quỹ thuận lợi. Hệ thống camera giám sát ATM của NH sẽ luôn theo dõi tình hình hoạt động của từng buồng máy để xử lý sự cố kịp thời.
 
Một cán bộ Phòng Quản lý dịch vụ thẻ ATM của NH Ngoại thương (VCB) Chi nhánh TPHCM thông tin NH này cũng đã có kế hoạch đối phó với tình trạng nghẽn ATM dịp Tết. Theo vị cán bộ này, VCB là một trong những NH có lượng thẻ ATM phát hành lớn nhất cả nước. Những dịp lễ, Tết, không chỉ khách hàng là chủ thẻ của VCB mà nhiều khách hàng của NH khác trong hệ thống cũng rút tiền tại buồng ATM của VCB.
 
“Khi quan sát trên hệ thống mạng, thấy thùng ATM nào còn khoảng 100 triệu đồng là chúng tôi cho người đi nạp tiền bổ sung. ở các khu vực đông dân cư, trung tâm thương mại, siêu thị..., chúng tôi luôn cử nhân viên túc trực để nạp tiền vào buồng ATM nhanh chóng” - vị này cho biết.
 
Năm nào, phương án chống nghẽn mạng ATM cũng được các NH áp dụng. Tuy nhiên, tình trạng nghẽn vẫn liên tục xảy ra. Liệu dịp Tết năm nay, khách hàng có thể thật sự yên tâm khi sử dụng thẻ ATM rút tiền?
 
 
                                                                              Theo Báo NLĐ
 
 

Các tin khác

Không có hình ảnh
Nông dân xã Yên Bồng (Lạc THuỷ) đồng loạt ra quân phun thuốc trừ rầy
Nông dân xã vùng cao Ngổ Luông (Tân Lạc) được mùa ngô.
Đề án đào tạo nghề truyền thống được Trung tâm Khuyến công & TVPT Công nghiệp tỉnh triển khai hỗ trợ tại bản Văn, thị trấn Mai Châu (Mai Châu).

65 con trâu bò chết vì đói, rét

(HBĐT) - Theo Chi Cục thú y đến chiều ngày 12/1, toàn tỉnh có 65 con trâu bò chết rét. Trong đó, huyện Lạc Sơn 20 con (xã Miền Đồi 8 con, Mỹ Thành 6 con, Ân Nghĩa 5 con, Quý Hoà 1 con) và huyện Đà Bắc 45 con (xã Mường Chiềng 25 con, Giáp Đắt 20 con).

Đầu tư gì năm 2011?

Chứng khoán được một số chuyên gia cho là kênh đầu tư an toàn trong năm 2011Năm 2010 đã qua với nhiều bất ổn kinh tế trong nước cũng như thế giới. Giá vàng lập kỷ lục, tỉ giá VNĐ/USD là một ẩn số với nhiều bất ổn, thị trường bất động sản tiếp tục trầm lắng. Nhiều chuyên gia kỳ vọng năm 2011, kinh tế toàn cầu ổn định hơn và các nhà đầu tư sẽ chọn được hướng đầu tư vào các lĩnh vực này một cách hợp lý.

Gần đến 31.3 - hạn cuối cùng cho doanh nghiệp tự in hoá đơn: Vẫn còn nhiều doanh nghiệp chần chừ

Theo bà Vũ Thị Mai - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế, dù đã cận ngày 31.3 vẫn còn khá nhiều doanh nghiệp thuộc diện phải tự in hoá đơn năm 2011 nhưng chưa ký hợp đồng đặt in, một số doanh nghiệp chần chừ, có ý trông chờ Bộ Tài chính sẽ có những chính sách linh động.

Thị trường quạt sưởi “nóng” vì rét đậm

Hà Nội đang trải qua những ngày rét đậm tê buốt với ngưỡng nhiệt độ ngoài trời xuống dưới 7 độ C. Sinh hoạt của người dân thủ đô có phần đảo lộn để chống đỡ với cái rét cắt da cắt thịt. Thị trường quạt sưởi theo đó “nóng” lên hầm hập, khi rất nhiều người đổ xô đi sắm quạt về ủ ấm cho người già, trẻ nhỏ.

Lãi suất qua đêm tăng lên 11,53%

Lãi suất qua đêm trên thị trường liên ngân hàng ngày 10.1 đã tăng lên 11,53%/năm. Lãi suất kỳ hạn 12 tháng tăng mạnh 1,9% so với ngày 7.1 lên 13,50%/năm.

Ngân hàng CSXH tỉnh : Chính sách ưu đãi tín dụng góp phần xoá đói - giảm nghèo

(HBĐT) - Tỉnh ta có hơn 80% dân số sống ở nông thôn, là lao động nông nghiệp, kỹ thuật canh tác nhiều nơi còn lạc hậu, ruộng đất manh mún, năng suất gieo trồng thấp...Một bộ phận dân cư còn sống ở mức nghèo đói, nhất là vùng sâu, xa, ĐBKK, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

Xem các tin đã đưa ngày:
Tin trong: Chuyên mục này Mọi chuyên mục