Trong bối cảnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) là nhiệm vụ quan trọng để đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Tại các xã trên địa bàn thành phố Hòa Bình, nơi đô thị hóa và chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, đội ngũ công chức xã giữ vai trò cốt lõi trong việc cung cấp dịch vụ công. Do đó, nâng cao chất lượng thực hiện TTHC của công chức xã là yêu cầu cấp thiết, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, phục vụ người dân tốt hơn.