“Tôi giận kinh khủng vì mua máy mới, không làm rớt, không va đập khi có sự cố mang tới bảo hành, nhân viên không ghi rõ tình trạng máy sau đó tự ý mang đi sửa lại yêu cầu đóng 5 triệu đồng”, anh Tuấn Anh bức xúc.

Bảo hành điện thoại phải đóng… 5 triệu đồng?

Anh Tuấn Anh mua điện thoại HTC từ Công ty TNHH Thác Mơ (Thiết Bị Số 437, Quang Trung, P10, Gò Vấp) khi máy không sử dụng được anh đã mang tới đó để bảo hành.

Anh Tuấn Anh đã phải đi lại nhiều lần để lấy máy nhưng vẫn chưa được. Đến ngày 3/12/2011, anh đến Công ty TNHH Tin học Thác Mơ lấy máy thì được nhân viên cho biết đã mang ra ngoài sửa.

Nhân viên cho biết, máy của anh bị hư main do làm rớt hoặc va đập, muốn sửa thì phải trả phí 5 triệu đồng.

Các giấy tờ có liên quan đến vụ việc

Anh Tuấn Anh chia sẻ: Tôi rất bức xúc vì điện thoại tôi mua ở công ty thì công ty phải bảo hành chứ sao lại đưa máy ra ngoài sửa. Đưa ra ngoài sửa nếu tráo đổi linh kiện của tôi thì ai chịu trách nhiệm? Tôi giận kinh khủng vì mua máy mới, không làm rớt, không va đập khi có sự cố mang tới bảo hành, nhân viên không ghi rõ tình trạng máy sau đó tự ý mang đi sửa lại yêu cầu đóng 5 triệu đồng.

Nếu Công ty TNHH Tin học Thác Mơ kết luận tôi làm rớt máy sao không ghi rõ tình trạng máy bị rớt hoặc va đập khi nhận mà chỉ yêu cầu khách hàng chờ khi nào xong sẽ điện thoại để lấy máy. Sau đó công ty lại gọi điện nói không bảo hành do máy bị va đập, vậy trong thời gian bảo hành, công ty làm máy của tôi rớt hoặc va đập rồi đổ thừa cho tôi thì sao.

Anh Tuấn Anh còn cho biết thêm, sau khi anh không đồng ý với cách bảo hành của Công ty TNHH Tin học Thác Mơ về việc mang máy ra ngoài sửa thì có nhân viên công ty gọi điện nói hỗ trợ cho anh một triệu đồng chi phí sửa còn anh phải bỏ 4 triệu đồng.

Nhận điện thoại bảo hành không ghi rõ tình trạng máy?

Theo ông Nguyễn Thanh Quang Giám đốc Công ty TNHH Tin học Thác mơ cho biết: Ngày 18/11/2011 anh Tuấn Anh có mang điện thoại HTC seri S đến trụ sở 437, Quang Trung để bảo hành. Nhận thấy có tem của công ty (nhưng không có hóa đơn bán hàng và các giấy tờ liên quan) nên nhân viên công ty tiếp nhận và có báo với khách hàng là máy bị trầy và không lên nguồn. Nhân viên công ty không chịu bảo hành, nhưng vì khách hàng khẳng định rằng: máy chỉ gỡ sim đã mất nguồn nên nhân viên đã nhận máy xem xét tình trạng và báo giá sau.

Sau khi kiểm tra nhận thấy máy bị hư main do có va đập nên báo lại với khách hàng là công ty không bảo hành sản phẩm được. Nếu anh Tuấn Anh muốn tiếp tục sửa công ty sẽ hỗ trợ gửi đi sửa giùm vì máy hư hỏng là do va đập, chi phí sửa là 5 triệu đồng.

Khi nhận sản phẩm của anh Tuấn Anh nhân viên Thiết Bị Số có viết giấy biên nhận ghi tình trạng máy không lên nguồn, ngoài ra không ghi thêm thông tin tình trạng vỏ máy là do sơ suất gây hiểu nhầm cho khách hàng.

Ngoài ra, ông Quang còn cho biết thêm, công ty bán bất kỳ sản phẩm nào cho khách hàng dù giá trị lớn hay nhỏ đều xuất đầy đủ giấy tờ theo quy định cho khách hàng. Việc anh Tuấn không trình được bất kỳ giấy tờ nào khi đến bảo hành là sai.

                                                              Theo VNN

Các tin khác

Xử lý nghiêm tập thể, cá nhân làm chậm tiến độ triển khai dự án cao tốc Hòa Bình - Mộc Châu

Công khai người nộp thuế nợ thuế đến ngày 31/3/2024

Khai thác tối đa tiềm năng, lợi thế cạnh tranh để phát triển

Gìn giữ và phát triển thương hiệu bột sắn dây Nhuận Trạch

---

Đồng hành cùng doanh nghiệp, tạo sức bật cho phát triển

Phát biểu tại Hội nghị gặp mặt doanh nghiệp (DN), nhà đầu tư, hợp tác xã Xuân Giáp Thìn, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Bùi Văn Khánh khẳng định: "Với phương châm chính quyền đồng hành cùng DN, Hòa Bình luôn xác định thành công của DN cũng là thành công của tỉnh; khó khăn, vướng mắc của các DN là trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền các cấp”. Phương châm đó được thực hiện xuyên suốt, hiệu quả, tạo nên dấu ấn trong quá trình phát triển của tỉnh và cộng đồng DN trong tỉnh.

Huyện Yên Thủy lan tỏa phong trào xây dựng vườn mẫu

Với sự hỗ trợ của huyện và sự vào cuộc của các phòng, ban, ngành, người dân…, thời gian qua, huyện Yên Thủy đã triển khai có hiệu quả Đề án hỗ trợ xây dựng khu dân cư nông thôn mới kiểu mẫu và vườn mẫu thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới huyện Yên Thủy, giai đoạn 2021 - 2025. Huyện tích cực vận động, hỗ trợ người dân cải tạo vườn tạp, hình thành những mô hình vườn mẫu cho hiệu quả kinh tế cao.

Những người thực hiện hoài bão đưa nông sản “xuất ngoại”

Với lợi thế sẵn có về khí hậu, đất đai, nông sản phong phú, nhiều tiềm năng... ngành nông nghiệp tỉnh đã và đang nỗ lực thu hút các doanh nghiệp, tổ chức, HTX đầu tư vào lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp chế biến, từng bước khẳng định vị thế một số nông sản đặc trưng địa phương trên thị trường quốc tế. Trong đó, tín hiệu tích cực trong xuất khẩu nông sản những năm gần đây có sự đóng góp không nhỏ của những người "nặng lòng” với nông nghiệp địa phương.

Đất thức Kim Bôi

Chúng tôi cảm nhận rõ nét sự thay đổi trong tư duy, nhận thức, cách làm, trong diện mạo vùng đất Kim Bôi thời điểm cán bộ và nhân dân nỗ lực thi đua lập thành tích chào mừng ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, ngày Quốc tế Lao động. Cấp ủy, chính quyền đổi mới và nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, tập trung chỉ đạo những nhiệm vụ chính trị, trọng tâm đột phá. Kim Bôi đã định hình được hướng phát triển, chú trọng cải thiện môi trường đầu tư, hỗ trợ các dự án đầu tư vào lĩnh vực đô thị, du lịch, dịch vụ, khai thác tiềm năng nguồn nước khoáng, cảnh quan thiên nhiên.

Cao Phong - miền quê trù phú, giàu bản sắc

Cao Phong nổi tiếng với đặc sản mía, cam, bản sắc văn hóa độc đáo, đa dạng của các dân tộc anh em. Miền quê trù phú, giàu bản sắc đang trên đà phát triển, khẳng định thế mạnh và hướng đi đúng đắn trong phát triển KT-XH.

Thành phố Hòa Bình bắt nhịp đà tăng trưởng

Thành phố Hòa Bình đã và đang có những đổi thay mạnh mẽ về hệ thống hạ tầng, phát triển đô thị, tạo ra sức sống, diện mạo mới và đảm đương tốt vị trí đầu tàu về KT-XH của tỉnh.