"Khách hàng là thượng đế" là khẩu hiệu thường được sử dụng, nhưng thời gian qua, quyền lợi thực sự của khách hàng chưa được đảm bảo.
Trên thị trường hiện nay, hàng giả, hàng kém chất lượng, quảng cáo sai sự thật… diễn biến ngày càng phức tạp khi thương mại điện tử gia tăng. Cần đổi mới ra sao, cả từ góc độ pháp lý và tổ chức thực thi để nâng cao chất lượng bảo vệ người tiêu dùng?
Dễ nhận thấy thời gian qua, tình trạng bán hàng giả, hàng nhái thường xuyên xuất hiện, hay trường hợp đặt mua hàng nhưng nhận được sản phẩm không như quảng cáo. Khi có nhu cầu đổi, trả hàng, nhiều người tiêu dùng bị từ chối hoặc kéo dài thời gian giải quyết khiếu nại… Đó đều là những biểu hiện của việc quyền lợi của người tiêu dùng bị xâm phạm. Mặc dù luật pháp hiện hành đã quy định rất rõ các quyền cơ bản của người tiêu dùng, nhưng việc thực thi nó trong thực tế đạt hiệu quả còn rất hạn chế.
Trong thời gian qua, dù các cơ quan nhà nước đã rất nỗ lực trong công tác phòng chống nhưng vấn nạn hàng giả, hàng nhái và hàng vi phạm sở hữu trí tuệ vẫn đang diễn ra rất dai dẳng với nhiều thủ đoạn mới tinh vi, khó lường.
Mặc dù Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được thông qua và có hiệu lực từ năm 2010, tuy nhiên, phải thừa nhận thực tế là quyền của người tiêu dùng chưa được bảo vệ hiệu quả như kỳ vọng, còn bị xâm hại, tranh chấp tiêu dùng chưa được giải quyết thỏa đáng. Những khiếu nại, phản ánh của người tiêu dùng gửi tới Bộ Công thương tăng đáng kể trong thời gian qua.
Theo thông tin từ Bộ Công Thương, năm 2021, tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng của cơ quan này đã tiếp nhận hơn 13.000 cuộc gọi phản ánh về quyền lợi người tiêu dùng, tăng 17,6% so với năm trước.
Trong đó, tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ giải quyết cho gần 2.600 kiến nghị của người tiêu dùng qua gọi điện và gửi đơn. Gần 1.300 vụ việc được giải quyết qua đơn, thư phản ánh.
Các phản ánh, yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng tới Cục để yêu cầu được tư vấn, hỗ trợ giải quyết, thường tập trung vào các nhóm hành vi như Giao kết hợp đồng; Số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng; Bảo hành; Bảo vệ thông tin người tiêu dùng; Cung cấp thông tin; Quấy rối người tiêu dùng.
Trong kỳ họp quốc hội lần này, đã có gần 150 lượt đại biểu phát biểu ý kiến ở Tổ và 23 lượt ĐBQH phát biểu ý kiến tại Hội trường. Với đa số ý kiến tán thành về sự cần thiết ban hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi) và cơ bản nhất trí với nhiều nội dung của dự thảo Luật… Và cũng đã có những ý kiến đóng góp xung quanh các điểm sửa đổi của Luật lần này.
Làm sao để người tiêu dùng nắm vững được luật, để thực hiện và áp dụng. Các cơ quan quản lý nhà nước sẵn sàng vào cuộc khi có vấn đề cần xử lý? Mức xử phạt ra sao để đủ sức răn đe hơn? để những kẻ buôn gian bán lận chùn tay?
Cùng trao đổi về thực trạng này với ông Tạ Đình Thi, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội.
Theo VTV.vn
(HBĐT) - Hưởng ứng Tháng Nhân đạo, Hội Chữ thập đỏ huyện Yên Thủy cùng các nhà hảo tâm trên địa bàn đã tổ chức chương trình tặng quà, trao xe lăn, thăm hỏi các gia đình khó khăn tại xã Ngọc Lương.
(HBĐT) - Hưởng ứng Tháng Nhân đạo năm 2023 do T.Ư Hội Chữ thập đỏ Việt Nam phát động, Hội Chữ thập đỏ huyện Tân Lạc đã tổ chức nhiều hoạt động thiết thực trợ giúp các đối tượng khó khăn tại địa bàn.
(HBĐT) - Sáng 1/6, Đoàn Thanh niên - Hội Phụ nữ Công an huyện Kim Bôi tổ chức chương trình thiện nguyện "Nồi cháo yêu thương" tại Trung tâm Y tế huyện.
(HBĐT) - Khép lại một năm học với nhiều cố gắng, nỗ lực, kỳ nghỉ hè là khoảng thời gian trẻ em (TE) được nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí. Nhằm đáp ứng nhu cầu vui chơi, phát triển năng khiếu, nhiều khu vui chơi, trung tâm dành cho TE đã đổi mới tổ chức nhiều sân chơi, hoạt động mang tính giáo dục cao, mong muốn mang đến kỳ nghỉ hè bổ ích, lý thú, an toàn cho TE.
(HBĐT) - "Alô! Ai đấy?... Không nghe rõ, sóng yếu lắm… Vâng, tôi ở nhà… anh cứ đến". Phải mất mấy cuộc điện thoại tôi mới liên lạc được với anh Bùi Văn Bân, Trưởng xóm Mu, xã Suối Hoa, huyện Tân Lạc. Khi đến nhà, anh Bân phân trần: Anh thông cảm, sóng điện thoại ở đây chập chờn lắm. Lúc anh gọi tôi đang ngồi trong nhà, sóng yếu tôi phải leo lên đồi mới nghe được. Đó là mạng Viettel thôi chứ mạng Vinaphone thì chẳng có vạch sóng nào. Tôi dùng 2 sim. Khi nào ra UBND xã cách chừng 2 - 3 km mới có sóng Vinaphone. Sóng mạng Mobiphone cũng trong tình trạng tương tự. Hiện tại chỉ có cột thu phát sóng mạng Viettel ở xóm Nẻ (xã Suối Hoa) cách xóm 6 km và một cột ở xóm Tiện cách xóm Mu 4 km.
(HBĐT) - Theo chân Đại úy Bùi Văn Hoàn – Trưởng Công an xã Toàn Sơn, huyện Đà Bắc, chúng tôi có mặt tại xóm Tra, xã Toàn Sơn. Đây là địa phương có đông người dân tộc Dao sinh sống. Thực hiện chủ trương đổi mới của Đảng, Nhà nước, đời sống của bà con người Dao nơi đây cải thiện rõ rệt, nhiều gia đình có nhà cửa khang trang, hiện đại, nhiều ô tô, xe máy.. phục vụ nhu cầu thiết yếu của bà con. Để có thành quả ngày nay là công lao của biết bao thế hệ người Dao và cả những người tha hương chọn mảnh đất vùng cao này để an cư, lập nghiệp.
