(HBĐT) - Là địa bàn trung tâm của huyện Yên Thủy, dân số toàn thị trấn Hàng Trạm có hơn 13.000 người nên nhu cầu giao dịch, thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) lớn. Cán bộ, công chức trực tại bộ phận luôn tay tiếp nhận, luôn miệng giải thích, hướng dẫn cho người dân. Theo số liệu thống kê, ngày cao điểm bộ phận "một cửa” thị trấn tiếp nhận, giải quyết khoảng 60 - 70 hồ sơ TTHC. Công việc nhiều, thời tiết nắng nóng gay gắt nhưng đội ngũ cán bộ vẫn cố gắng, tận tình hướng dẫn, giải quyết thủ tục cho người dân.

Nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp là một trong những mục tiêu lớn nhất của huyện Yên Thủy trong cải cách TTHC. Theo số liệu thống kê, năm 2022, chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của huyện tăng 1 bậc, tăng 1,39% so với năm 2021. Qua khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt 94,88%, thuộc nhóm các đơn vị cấp huyện có chỉ số đánh giá cao nhất tỉnh. Nhìn tổng thể về chỉ số CCHC từ năm 2019 - 2022 đã có sự chuyển biến tích cực. Nổi bật trong năm 2022, huyện thực hiện tốt việc nâng cao chất lượng cán bộ, công chức; cải cách TTHC và thực hiện chính quyền điện tử, chính quyền số. Công tác xây dựng, tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật được duy trì tốt.

Đồng chí Bùi Thị Nhung, Phó Trưởng phòng Nội vụ huyện Yên Thủy cho biết: Hiện nay, để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, huyện tiếp tục duy trì "Điểm hỗ trợ người dân thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4”; "Hỗ trợ thanh toán trực tuyến” và sử dụng dịch vụ bưu chính công ích tại cấp huyện, cấp xã theo hướng mỗi đơn vị cấp xã phải có 1 mô hình. UBND huyện cũng đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn thực hiện giải quyết hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến phải đạt từ 95% trở lên. Đối với Văn phòng HĐND, UBND huyện phải đảm bảo 100% văn bản đi được ký số, 100% văn bản đến được cập nhật, xử lý trên hệ thống phần mềm quản lý văn bản.

Tiếp tục hiện đại hóa nền hành chính, huyện đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan, đơn vị. Ứng dụng, thực hiện tốt phần mềm văn phòng điện tử; duy trì tốt hoạt động của website huyện Yên Thuỷ; trang thông tin điện tử của các xã, thị trấn được cập nhật nội dung thường xuyên. Các cơ quan, đơn vị thực hiện nối mạng internet phục vụ cho công tác chuyên môn, nghiệp vụ. Ứng dụng phần mềm quản lý văn bản đối với tất cả các cơ quan, đơn vị; thực hiện nhận và gửi văn bản trong quá trình giải quyết công việc bằng hòm thư điện tử theo quy định. UBND huyện tiếp tục duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO của các cơ quan hành chính nhà nước. 12/12 phòng chuyên môn thực hiện các quy trình giải quyết TTHC theo tiêu chuẩn ISO, có rà soát, đánh giá, cập nhật thực hiện quy trình định kỳ, thường xuyên hàng năm. 100% xã, thị trấn áp dụng ISO.

Việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính trong các cơ quan nhà nước được quan tâm triển khai nghiêm túc, hiệu quả, gắn với chấn chỉnh đạo đức, tác phong, ý thức tổ chức kỷ luật của cán bộ, công chức, viên chức. Qua kiểm tra định kỳ hàng năm lồng ghép cùng công tác kiểm tra CCHC cho thấy, về cơ bản cán bộ, công chức, viên chức chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; chấp hành giờ giấc, quy chế văn hoá công sở, sự phân công nhiệm vụ của lãnh đạo; thực hiện tốt nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị.

Thống kê trong 5 tháng đầu năm 2023, tổng số hồ sơ tiếp nhận giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện gần 350 hồ sơ, tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp xã gần 4.000 hồ sơ. Các hồ sơ cơ bản được giải quyết đúng thời hạn theo quy định.