Cùng với việc quan tâm nâng cao trình độ đội ngũ CB, CC, Sở Xây dựng đã hoàn thiện các quy chế, nội dung làm việc nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, thực hiện nghiêm túc "4 không” (không để chậm trễ trong giải quyết công việc; không để xảy ra sai sót trong giải quyết công việc; không phát sinh TTHC; không gây phiền hà cho các tổ chức, cá nhân). Sở đã duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN- ISO 9001:2008 đối với cơ quan hành chính Nhà nước, triển khai dự án văn phòng điện tử; thực hiện niêm yết công khai các TTHC, hạn giải quyết các mẫu đơn, mẫu tờ khai, phí, lệ phí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, công khai số điện thoại đường dây nóng, hòm thư điện tử để tiếp nhận ý kiến của tổ chức, cá nhân; xử lý kịp thời những kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở.

Bộ phận "một cửa” Sở Xây dựng tại Trung tâm Hành chính công tỉnh tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch.

Giám đốc Sở chỉ đạo các phòng chuyên môn thường xuyên rà soát các TTHC thuộc lĩnh vực giải quyết, đề xuất sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với các văn bản pháp luật hiện hành. Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở là 37 thủ tục. Trong đó đã có 31 TTHC được công bố chuẩn hóa và 6 TTHC chưa chuẩn hóa đang trình công bố. Sở đã phối hợp với các sở, ngành, địa phương tháo gỡ khó khăn, vướng mắc về chế độ, chính sách cho doanh nghiệp, nhà đầu tư, giải quyết kịp thời đề xuất của doanh nghiệp thông qua các chương trình đối thoại tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn và giải quyết các vướng mắc về hồ sơ, trình tự thực hiện các TTHC tại Sở. Từ tháng 1/2017 đến nay, thời gian trung bình thực hiện quy trình cấp giấy phép xây dựng đối với tổ chức, doanh nghiệp là 14,6 ngày so với quy định là 30 ngày, giảm 15,4 ngày, tương đương 51,4% thời gian so với quy định. Đối với cá nhân, hộ gia đình, thời gian trung bình thực hiện quy trình là 8,8 ngày, so với quy định là 15 ngày, giảm 6,2 ngày, tương ứng giảm 41,3% thời gian so với quy định. Đối với các TTHC khác như: cấp giấy phép quy hoạch, thẩm định nhiệm vụ, đồ án quy hoạch, dự án, thẩm định thiết kế cơ sở, thiết kế bản vẽ thi công, dự toán các công trình có 57,14 % TTHC được giải quyết sớm trước 30% thời gian quy định và 42,86% TTHC được giải quyết sớm trước từ 1% đến dưới 30% thời gian quy định, góp phần giảm chi phí cho doanh nghiệp, nhà đầu tư.

Năm 2017 và quý I/2018, Sở Xây dựng đã tiếp nhận, giải quyết 680 hồ sơ. Các hồ sơ đã giải quyết đều đảm bảo chất lượng và thời gian quy định. Sở đã xây dựng và trình UBND tỉnh ban hành Quyết định số 1785/QĐ-UBND về việc ban hành quy chế phối hợp giữa các cơ quan liên quan trong việc thực hiện các TTHC về lĩnh vực xây dựng. Kết quả lấy ý kiến của các tổ chức, cá nhân về việc giải quyết TTHC của Sở năm 2016 có 99,5% phiếu đánh giá đạt kết quả tốt. Năm 2017, số phiếu đánh giá đạt kết quả tốt đạt 100%.

Sở Xây dựng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, phấn đấu giảm thời gian giải quyết các TTHC lĩnh vực xây dựng ít nhất 30% so với quy định. Bố trí cán bộ, công chức có chuyên môn, năng lực tốt và trách nhiệm cao đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến doanh nghiệp, nhà đầu tư. Phối hợp với các sở, ngành chức năng tham mưu xây dựng và triển khai các quy hoạch xây dựng hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, tạo điều kiện thu hút đầu tư. Đồng thời phối hợp rà soát các quy trình giải quyết các TTHC về đầu tư, đất đai, xây dựng để kiến nghị UBND tỉnh điều chỉnh hoàn thiện, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cải thiện môi trường kinh doanh của tỉnh...

Lê Chung