(HBĐT) - Những năm gần đây, thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, đây là kênh phân phối hiện đại, nhiều tiện ích. Người tiêu dùng (NTD) có thể mua được "cả thế giới” chỉ với 1 thao tác trên màn hình điện thoại. Tuy nhiên, với hình thức này, NTD không thể trực tiếp quan sát để đánh giá chất lượng sản phẩm. Nhiều đối tượng đã lợi dụng hạn chế đó để kinh doanh hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Với sở thích "lướt facebook” và zalo vào các trang mua sắm trực tuyến, chị Nguyễn Hương Giang, phường Đồng Tiến (TP Hòa Bình) thường xuyên đặt hàng qua mạng. Gần đây nhất, chị mua một số dụng cụ nhà bếp và dụng cụ xay tỏi, máy xay sinh tố mini cầm tay. Nhưng khi nhận hàng nhận thấy từ màu sắc đến các chi tiết trên sản phẩm đều không giống với video quảng cáo. Chị cho biết: "Chiếc máy xay sinh tố không xay được đá lạnh như quảng cáo, thậm chí không nghiền nát được hoa quả. Dụng cụ xay tỏi thì vừa kéo dây đã bung cả nắp và lưỡi dao”. Do giá trị sản phẩm không quá lớn nên chị chỉ coi đó là bài học cho mình, chứ không biết phải phản ánh đến cơ quan, đơn vị nào trên địa bàn.
Xu hướng mua hàng trực tuyến qua các trang mạng xã hội, những chương trình quảng cáo trên truyền hình, zalo diễn ra ngày càng nhiều. Những ứng dụng mua sắm trực tuyến với các đợt giảm giá, khuyến mãi, cách thức mua hàng đơn giản, giao hàng nhanh ngày càng nở rộ, giúp NTD tiết kiệm thời gian, có nhiều lựa chọn khi mua sản phẩm.
Mặc dù vậy, hình thức này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Với những thủ đoạn vi phạm quyền của NTD ngày càng tinh vi, người bán hàng sử dụng hình ảnh, clip mô tả sản phẩm thật để rao bán hàng. Nhưng khi NTD nhận được sản phẩm lại là hàng giả, hàng nhái. Nhưng hầu hết NTD có tâm lý e ngại, không phản ánh, khiếu nại để bảo vệ quyền lợi của mình. Nguy hiểm hơn, nhiều doanh nghiệp thu thập số lượng lớn thông tin của NTD với mục đích xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu để sử dụng trong tương lai. Việc lưu trữ dữ liệu như vậy sẽ làm tăng khả năng bị mất, bị đánh cắp, làm lộ, lọt thông tin cá nhân khách hàng, gây phiền toái và cả thiệt hại cho NTD, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Trước những vấn đề nảy sinh từ thương mại điện tử, cần chú trọng đến việc thực hiện, triển khai, phối hợp có hiệu quả công tác chống hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường internet. Đồng thời, nâng cao vai trò, trách nhiệm của các doanh nghiệp sở hữu các website thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi NTD.
Đối với NTD, để chủ động bảo vệ quyền lợi cũng như an toàn khi sử dụng thương mại điện tử, chỉ nên mua hàng trên những website uy tín, đã thực hiện việc thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương tại địa chỉ www.online.gov.vn. Cần cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân từ những website lạ, hình thức thông báo trúng thưởng mà NTD phải đóng thuế, phí để nhận được hàng... Khi mua sắm hàng hóa, NTD phải yêu cầu người bán cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ, tài liệu liên quan, đồng thời lưu giữ để giải quyết khiếu nại khi có yêu cầu.
Các ngành, đơn vị, lực lượng các địa phương phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền cho NTD và doanh nghiệp theo 10 chủ đề được Bộ Công Thương lựa chọn "Bảo vệ NTD trong thương mại điện tử”. Cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra, kiểm soát hàng hóa lưu thông trên thị trường. Kiểm tra việc sử dụng thông tin khách hàng đối với các doanh nghiệp để kịp thời phát hiện sai phạm, xử lý, bảo vệ quyền lợi NTD.
Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh Phạm Hữu Chiến cho biết: Thời gian tới, để tiếp tục nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi NTD, đặc biệt là trong thương mại điện tử, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tiếp tục tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho NTD các vùng nông thôn; tăng cường tư vấn pháp luật, giải quyết khiếu nại; hoàn thành việc tiếp nhận, vận hành Hệ thống tổng đài tư vấn, hỗ trợ NTD 1800.6838; phối hợp thực hiện theo sự phân công tại Kế hoạch số 78 của UBND tỉnh, về tổ chức Hội chợ Công nghiệp & nông sản vùng Tây Bắc tỉnh Hòa Bình năm 2020 là hoàn thành trưng bày gian hàng "hàng thật, hàng giả”, "hàng được NTD tín nhiệm”.
Thu Hằng
(HBĐT) - Ngày 16/7, Liên hiệp các hội Khoa học và Kỹ thuật (KH&KT) tỉnh sơ kết nhiệm vụ 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2020.
(HBĐT) - Ngày 15/7, Công đoàn ngành Công Thương tổ chức sơ kết công tác Công đoàn 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2020.
(HBĐT) - Công an xã Khoan Dụ (Lạc Thủy) phối hợp Đoàn Thanh niên xã, Chi đoàn Công an huyện vừa tổ chức cắm 5 biển cảnh báo đề phòng đuối nước tại khu vực bờ sông Bôi, thuộc thôn Hoàng Đồng, thôn Liên Sơn và 2 đập chứa nước tại thôn Rộc Trụ 1, Liên Hồng 2, xã Khoan Dụ.
(HBĐT) - Thực hiện Đề án thí điểm hoàn thiện và nhân rộng mô hình bảo vệ môi trường trong xây dựng nông thôn mới (NTM) tại các xã khó khăn, biên giới, hải đảo theo hướng xã hội hóa, giai đoạn 2017 - 2020 (Đề án 712), T.Ư Hội Cựu chiến binh (CCB) Việt Nam đã triển khai Kế hoạch số 385, ngày 28/8/2017 về việc thực hiện mô hình tuyên truyền viên (TTV) bảo vệ môi trường (BVMT) cấp xã. Hội CCB tỉnh là một trong những đơn vị được lựa chọn làm điểm. Sau 3 năm triển khai, mô hình đã tạo sức lan tỏa trong các cấp Hội CCB và cộng đồng dân cư về BVMT.
(HBĐT) - Ngày 9/7, Cục Thuế tỉnh phối hợp Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) - Công an tỉnh tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ công tác PCCC, diễn tập phương án chữa cháy tại trụ sở Cục Thuế tỉnh cho toàn thể thành viên Đội PCCC thuộc cơ quan Cục Thuế tỉnh, Chi cục Thuế các huyện, khu vực.
(HBĐT) - Trận dông lốc ngày 1/6/2020 để lại hậu quả nghiêm trọng cho sản xuất và đời sống người dân xã Thu Phong (Cao Phong).
