(HBĐT) - Những năm gần đây, thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, đây là kênh phân phối hiện đại, nhiều tiện ích. Người tiêu dùng (NTD) có thể mua được "cả thế giới” chỉ với 1 thao tác trên màn hình điện thoại. Tuy nhiên, với hình thức này, NTD không thể trực tiếp quan sát để đánh giá chất lượng sản phẩm. Nhiều đối tượng đã lợi dụng hạn chế đó để kinh doanh hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Với sở thích "lướt facebook” và zalo vào các trang mua sắm trực tuyến, chị Nguyễn Hương Giang, phường Đồng Tiến (TP Hòa Bình) thường xuyên đặt hàng qua mạng. Gần đây nhất, chị mua một số dụng cụ nhà bếp và dụng cụ xay tỏi, máy xay sinh tố mini cầm tay. Nhưng khi nhận hàng nhận thấy từ màu sắc đến các chi tiết trên sản phẩm đều không giống với video quảng cáo. Chị cho biết: "Chiếc máy xay sinh tố không xay được đá lạnh như quảng cáo, thậm chí không nghiền nát được hoa quả. Dụng cụ xay tỏi thì vừa kéo dây đã bung cả nắp và lưỡi dao”. Do giá trị sản phẩm không quá lớn nên chị chỉ coi đó là bài học cho mình, chứ không biết phải phản ánh đến cơ quan, đơn vị nào trên địa bàn.
Xu hướng mua hàng trực tuyến qua các trang mạng xã hội, những chương trình quảng cáo trên truyền hình, zalo diễn ra ngày càng nhiều. Những ứng dụng mua sắm trực tuyến với các đợt giảm giá, khuyến mãi, cách thức mua hàng đơn giản, giao hàng nhanh ngày càng nở rộ, giúp NTD tiết kiệm thời gian, có nhiều lựa chọn khi mua sản phẩm.
Mặc dù vậy, hình thức này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Với những thủ đoạn vi phạm quyền của NTD ngày càng tinh vi, người bán hàng sử dụng hình ảnh, clip mô tả sản phẩm thật để rao bán hàng. Nhưng khi NTD nhận được sản phẩm lại là hàng giả, hàng nhái. Nhưng hầu hết NTD có tâm lý e ngại, không phản ánh, khiếu nại để bảo vệ quyền lợi của mình. Nguy hiểm hơn, nhiều doanh nghiệp thu thập số lượng lớn thông tin của NTD với mục đích xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu để sử dụng trong tương lai. Việc lưu trữ dữ liệu như vậy sẽ làm tăng khả năng bị mất, bị đánh cắp, làm lộ, lọt thông tin cá nhân khách hàng, gây phiền toái và cả thiệt hại cho NTD, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Trước những vấn đề nảy sinh từ thương mại điện tử, cần chú trọng đến việc thực hiện, triển khai, phối hợp có hiệu quả công tác chống hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường internet. Đồng thời, nâng cao vai trò, trách nhiệm của các doanh nghiệp sở hữu các website thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi NTD.
Đối với NTD, để chủ động bảo vệ quyền lợi cũng như an toàn khi sử dụng thương mại điện tử, chỉ nên mua hàng trên những website uy tín, đã thực hiện việc thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương tại địa chỉ www.online.gov.vn. Cần cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân từ những website lạ, hình thức thông báo trúng thưởng mà NTD phải đóng thuế, phí để nhận được hàng... Khi mua sắm hàng hóa, NTD phải yêu cầu người bán cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ, tài liệu liên quan, đồng thời lưu giữ để giải quyết khiếu nại khi có yêu cầu.
Các ngành, đơn vị, lực lượng các địa phương phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền cho NTD và doanh nghiệp theo 10 chủ đề được Bộ Công Thương lựa chọn "Bảo vệ NTD trong thương mại điện tử”. Cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra, kiểm soát hàng hóa lưu thông trên thị trường. Kiểm tra việc sử dụng thông tin khách hàng đối với các doanh nghiệp để kịp thời phát hiện sai phạm, xử lý, bảo vệ quyền lợi NTD.
Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh Phạm Hữu Chiến cho biết: Thời gian tới, để tiếp tục nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi NTD, đặc biệt là trong thương mại điện tử, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tiếp tục tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho NTD các vùng nông thôn; tăng cường tư vấn pháp luật, giải quyết khiếu nại; hoàn thành việc tiếp nhận, vận hành Hệ thống tổng đài tư vấn, hỗ trợ NTD 1800.6838; phối hợp thực hiện theo sự phân công tại Kế hoạch số 78 của UBND tỉnh, về tổ chức Hội chợ Công nghiệp & nông sản vùng Tây Bắc tỉnh Hòa Bình năm 2020 là hoàn thành trưng bày gian hàng "hàng thật, hàng giả”, "hàng được NTD tín nhiệm”.
Thu Hằng
Theo thông tin từ Ban chỉ huy Phòng chống thiên tai, tìm kiếm cứu nạn và phòng thủ dân sự tỉnh, chiều và đêm 20/4, trên địa bàn tỉnh Hòa Bình xảy ra mưa, mưa đá, dông lốc, sét cục bộ tại thành phố Hòa Bình và các huyện Đà Bắc, Cao phong, Lương Sơn. Tại một số điểm có mưa to như: Tiến Sơn (Lương Sơn) 34,4 mm, Độc Lập (TP Hòa Bình) 32,2 mm, Tân Pheo (Đà Bắc 21,8 mm), Xuân Phong (Cao Phong) 15,6 mm... Mưa đá, dông lốc đã gây thiệt hại tại các huyện Đà Bắc, Cao Phong.
Trận mưa đá tối 20/4 đã gây cháy rừng tại khu đồi Cằn Kẻo, xã Đú Sáng, huyện Kim Bôi.
Nhiều quận huyện ở Hà Nội và Hòa Bình xuất hiện mưa giông lớn kèm mưa đá, hạt đá to bằng đầu ngón tay, nhanh chóng tan khi tiếp đất.
Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, ngày 20/4, Tây Bắc Bắc Bộ, từ Thanh Hóa đến Phú Yên có nắng nóng và nắng nóng gay gắt, có nơi đặc biệt gay gắt, với nhiệt độ cao nhất phổ biến từ 35-38 độ C, có nơi trên 39 độ C; độ ẩm tương đối thấp nhất phổ biến từ 35-40%.
Chiều 18/4, dông lốc kèm theo mưa đá xuất hiện tại xã Trà Mai - Trung tâm hành chính huyện Nam Trà My. Trận mưa bắt đầu từ khoảng 14 giờ 30 phút.
Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, ngày 19/4, nhiều vùng trên cả nước đều có nắng nóng, riêng miền Trung có nơi đặc biệt gay gắt; chiều tối khả năng có mưa rào và giông vài nơi.
