(HBĐT) - Với tinh thần "điện đi trước một bước”, những năm qua, Điện lực Lạc Thủy đã thực hiện nhiều giải pháp để cải tạo, nâng cấp lưới điện, góp phần thiết thực phát triển KT-XH trên địa bàn.

Những năm qua, Điện lực Lạc Thủy chú trọng đầu tư, cải tạo lưới điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng. 

Điện lực Lạc Thủy hiện quản lý, vận hành hơn 414 km đường dây trung áp, 617 km đường dây hạ áp và 363 trạm biến áp (TBA) phân phối, với tổng công suất 97.711,5 kVA, kinh doanh bán điện cho trên 36 nghìn khách hàng. Hệ thống lưới điện đơn vị quản lý trải dài khắp 21 xã, trị trấn thuộc huyện và huyện Yên Thủy. Với số lượng khách hàng tăng đột biến sau khi tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn, nhiều đường dây, thiết bị điện đã xuống cấp nên tổn thất điện năng (TTĐN) còn cao, chất lượng điện chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Để nâng cao chất lượng cung ứng điện, đồng chí Hồ Văn Thanh, Giám đốc Điện lực Lạc Thủy cho biết: Những năm qua, đơn vị đã đề ra nhiều giải pháp, nổi bật là tập trung xây dựng và thực hiện các chuyên đề giảm TTĐN. Ngoài ra, Điện lực tăng cường công tác kiểm tra mục đích sử dụng điện của khách hàng. Nâng cao chất lượng ghi chỉ số và phúc tra chỉ số công tơ, cũng như thay thế kịp thời các công tơ bị xuống cấp; thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng điện của người dân. Song song với đó, đơn vị thường xuyên rà soát, kiểm tra, luân chuyển kịp thời các TBA bị quá tải và san tải các TBA có bán kính cấp điện lớn, tổn thất cao.

Với những giải pháp đó, các chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh của đơn vị luôn tăng cao theo từng năm. Năm 2016, tổng sản lượng điện thương phẩm đạt 80,5 triệu kWh, năm 2020 tăng lên 136 triệu kWh; tỷ lệ TTĐN giảm từ 7,5% còn 6,32%. Bên cạnh việc thực hiện tốt các chỉ tiêu cơ bản về kinh doanh điện năng, Điện lực Lạc Thủy cũng từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Theo đó, đơn vị đã thực hiện tốt toàn bộ 14 chỉ tiêu định lượng để đánh giá về chất lượng dịch vụ khách hàng, với phương thức phục vụ và thái độ giao tiếp, ứng xử theo phương châm "3 dễ”: dễ tiếp cận, dễ tham gia và dễ giám sát.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng cung ứng điện và dịch vụ khách hàng, đồng chí Hồ Văn Thanh cho biết thêm: Thời gian tới, đơn vị phối hợp các phòng chức năng liên quan của công ty để lập phương án đầu tư, cải tạo lưới điện. Đẩy nhanh tiến độ các dự án đang triển khai thực hiện để đóng điện công trình và đưa vào vận hành trong thời gian sớm nhất. Áp dụng công nghệ đo xa đối với khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng. Lắp đặt các thiết bị cảnh báo sự cố, thiết bị tự động hóa trên lưới điện, vận hành lưới điện thông minh. Đồng thời, tiếp tục triển khai lắp đặt công tơ điện tử, thực hiện ghi chỉ số công tơ bằng công nghệ đo xa, máy tính bảng. Đặc biệt, đơn vị tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác giao dịch khách hàng để xử lý nhanh mọi thắc mắc, kiến nghị của khách hàng.