Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Tú Lý (Đà Bắc) tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến giao dịch.
Đồng chí Lường Văn Thi, Chủ tịch UBND huyện Đà Bắc nhấn mạnh: CCTTHC là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Theo đó, năm 2024, UBND huyện Đà Bắc đã thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC, đảm bảo công khai, minh bạch tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện và cấp xã. Trong năm, toàn huyện tiếp nhận 18.751 hồ sơ TTHC, trong đó cấp huyện tiếp nhận 811 hồ sơ, cấp xã tiếp nhận 17.940 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,8%.
Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến cũng đạt được nhiều kết quả tích cực. Trong năm 2024, các mô hình cải cách như "Ngày không viết”, "Ngày không hẹn” được triển khai thí điểm tại xã Tú Lý và Cao Sơn với tổng số 179 hồ sơ được thực hiện. Bên cạnh đó, công tác số hóa hồ sơ có bước tiến quan trọng, với tỷ lệ số hóa hồ sơ trên địa bàn huyện đạt 71%. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC giúp nâng cao hiệu quả phục vụ, giảm thời gian đi lại của người dân. Chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công đạt 100%, phản ánh sự cải thiện đáng kể trong công tác phục vụ.
Anh Bàn Văn Hạnh, xóm Bai, xã Cao Sơn, chia sẻ: "Trước đây, mỗi lần làm thủ tục giấy tờ, tôi phải đi lại nhiều lần, mất rất nhiều thời gian. Nhưng hiện nay với việc đẩy mạnh CCTTHC, nhất là sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, tôi chỉ cần đến một lần là có thể hoàn tất thủ tục. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức rất nhiều. Tôi mong rằng các cấp chính quyền sẽ tiếp tục CCTTHC để đem lại sự hài lòng cho người dân mỗi khi đến giao dịch”.
Bên cạnh những kết quả tích cực, công tác CCTTHC của huyện Đà Bắc vẫn còn một số hạn chế. Như việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến gặp khó khăn do tỷ lệ người dân quen sử dụng công nghệ thông tin chưa cao, đặc biệt là tại các xã vùng sâu, vùng xa. Một số thủ tục hành chính liên thông giữa các cấp, các ngành chưa thực sự hiệu quả do một số cơ quan chuyên môn chưa phối hợp chặt chẽ, đôi khi ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ. Công tác cập nhật, công bố các TTHC mớichưa đồng bộ, ảnh hưởng đến quá trình giải quyết thủ tục.
Đồng chí Lường Văn Thi, Chủ tịch UBND huyện Đà Bắc cho biết: Nhằm khắc phục những tồn tại và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, UBND huyện Đà Bắc đặt mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh cải CCTTHC trong năm 2025 với các nhiệm vụ trọng tâm như: Rà soát, tái cấu trúc quy trình các TTHC nội bộ trên các lĩnh vực: kế hoạch, chiến lược, nhân sự, tài chính - kế toán, văn thư lưu trữ, tài sản, thi đua - khen thưởng, hành chính, tổng hợp và các lĩnh vực khác theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh. Tiếp tục đổi mới việc thực hiện, giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp. Triển khai báo cáo điện tử đối với các chế độ báo cáo trong nội bộ cơ quan, đơn vị, địa phương; từng bước chuyển sang báo cáo tự động dựa trên dữ liệu và theo thời gian thực. Thực hiện nghiêm việc gửi, nhận văn bản điện tử có ký số; xử lý hồ sơ, công việc toàn trình trên môi trường điện tử, chấm dứt tình trạng vừa xử lý hồ sơ giấy, vừa xử lý hồ sơ điện tử.
Với những giải pháp đồng bộ và quyết tâm cao, huyện Đà Bắc kỳ vọng sẽ tiếp tục tạo bước đột phá trong công tác CCTTHC, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Viết Đào
Phát triển bởi ICT GROUP.
