UBND huyện Mai Châu thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình, thủ tục hành chính (TTHC); các TTHC được niêm yết đầy đủ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện. Từ năm 2017, UBND huyện đã ban hành quyết định về việc quy định trao đổi, lưu trữ, xử lý văn bản điện tử trên môi trường mạng trong hoạt động của các cơ quan Nhà nước. Qua đó cán bộ, công chức (CB, CC) thực hiện việc tiếp nhận xử lý văn bản đến, đi trên hệ thống quản lý văn bản điều hành, sử dụng hộp thư điện tử công vụ để trao đổi công việc. 

Trong thời gian qua, việc giải quyết TTHC tại các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện chưa nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch. Hầu hết các hồ sơ được trả đúng hạn, đảm bảo về thời gian. Từ đầu năm đến nay, huyện tiếp nhận, giải quyết 458 hồ sơ TTHC, đã giải quyết 448 hồ sơ, trong đó, trả trước hạn 400 hồ sơ, trả đúng hạn 29 hồ sơ, đang giải quyết 10 hồ sơ.

Thực hiện xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia ISO ở cấp xã, cấp huyện, 100% xã, thị trấn đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO, phiên bản ISO 9001:2008 và phiên bản ISO 9001:2015. Đã tổ chức đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 của các cơ quan hành chính Nhà nước, qua đó hướng dẫn cho đội ngũ CB, CC tự đánh giá nội bộ, khắc phục các nội dung không phù hợp sau đánh giá nội bộ, hướng dẫn công bố hệ thống quản lý chất lượng; đồng thời, tiếp tục đầu tư kinh phí để xây dựng lại hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 cho các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND huyện quản lý. 

Để khuyến khích và thu hút đầu tư, huyện thực hiện tốt công tác phối hợp giữa UBND huyện với các sở, ngành của tỉnh, giữa các cơ quan chức năng thuộc UBND huyện; tập trung tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ nhà đầu tư trong quá trình chuẩn bị dự án và hoàn thiện công tác chuẩn bị đầu tư để đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án. Cơ quan chuyên môn, UBND các xã, thị trấn thực hiện công khai, minh bạch cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, HTX. Tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân tiếp cận thông tin, thực hiện TTHC và tiếp cận về đất đai, tín dụng... đảm bảo chủ thể các thành phần kinh tế bình đẳng trước pháp luật.

Bên cạnh đó, thông qua trang thông tin điện tử của huyện thực hiện công khai quy hoạch phát triển KT-XH của huyện, quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạch nâng cấp thị trấn Mai Châu từ đô thị loại V lên đô thị loại IV. Thường xuyên cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật của T.Ư, tỉnh. Công khai quy trình bộ TTHC áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008, ISO 9001: 2015, các hệ thống mẫu đơn, tờ khai cách thức thực hiện TTHC đối với hộ kinh doanh, HTX, doanh nghiệp.

Đồng chí Nguyễn Quang Thắng, Phó Chủ tịch UBND huyện Mai Châu cho biết: Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, thời gian tới, UBND huyện tiếp tục rà soát TTHC, nhất là thủ tục có liên quan đến giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh; đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh CCHC, nhất là các lĩnh vực thuộc phạm vi cấp huyện giải quyết như: thủ tục về đất đai, giải phóng mặt bằng, đăng ký kinh doanh, thuế, thủ tục vay vốn… Tổ chức quán triệt CB, CC về đạo đức công vụ, CCHC; chống quan liêu, tham nhũng, sách nhiễu; tinh thần chính quyền phục vụ và hỗ trợ doanh nghiệp. Thông tin kịp thời đến các doanh nghiệp, doanh nhân về các văn bản quy định chính sách ưu đãi của Nhà nước liên quan đến hoạt động SX-KD; phối hợp, hướng dẫn doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ, thủ tục theo quy định, để được hưởng chính sách hỗ trợ của Nhà nước.